Los gerentes de las enormes instalaciones de Bell en el norte de Texas tenían un problema. Como 5,000 empleados que construían helicópteros necesitaban permanecer en el trabajo, la compañía, una división de Textron, tuvo que tomar medidas para mantener a los trabajadores seguros.
Un paso incluyó planes para tomar las temperaturas de los empleados cuando llegaron al trabajo. La compañía se propuso contratar a 60 enfermeras.
“Me reí un poco”, dijo Wayne Lynch, socio gerente de la oficina de Vaco en Dallas. Vaco es una gran empresa de consultoría, contratación y dotación de personal que trabaja con Bell. "Mi esposa es enfermera y, en un día cualquiera, puede elegir entre 200 trabajos diferentes".
Bell ya había intentado contratar los nuevos trabajos de toma de temperatura con una compañía médica, pero pronto se hizo evidente que se necesitaban enfermeras en la primera línea de la crisis de COVID. Vaco ya estaba trabajando con Bell en otro proyecto cuando le preguntaron a Lynch si podía ayudar al personal en los nuevos puestos.
Lo que ambas empresas pronto se dieron cuenta es que no se necesita una enfermera para tomar la temperatura. Lo que se necesita es un poco de formación y trabajadores con buenas habilidades interpersonales.
Bell no está solo. Las empresas de todo el país, incluida Apple, están evaluando a los empleados para detectar fiebre cuando regresan al trabajo, algo que ha sido recomendado por los Centros para el Control de Enfermedades.
El CDC dice que las empresas deben "considerar la realización de controles de salud virtuales en persona o diarios (p. Ej., Detección de síntomas y / o temperatura) de los empleados antes de que ingresen a las instalaciones, de acuerdo con las autoridades de salud pública estatales y locales y, si están disponibles, sus servicios de salud."
Al mismo tiempo, un informe del New York Times sugiere que la tecnología diseñada para controlar las temperaturas puede no siempre ser precisa. De ahí la necesidad de contratar personas para hacerlo.
Encontrar buenos tomadores de temperatura es una cuestión de encontrar trabajadores con buenas habilidades de "cara al cliente". Los camareros, camareros y otros en la industria de la hospitalidad, muchos de los cuales perdieron sus trabajos durante los cierres, tienen estas habilidades.
“Las personas de la industria hotelera, de la industria de los restaurantes, están acostumbradas a trabajar en todo tipo de turnos diferentes”, dice Lynch. "De hecho, podremos pagarles para que este sea un trabajo viable para ellos".
Entonces, Vaco comenzó a reclutar, entrevistar (en línea) y hacer verificaciones de antecedentes de posibles nuevas contrataciones. Bell se dio cuenta de que en lugar de 60 temperaturas de medición de temperatura, necesitaría más de 100, más una docena de supervisores. “Iba a haber cinco plantas diferentes, 17 puntos de entrada diferentes, tres turnos al día”, dijo Lynch.
La contratación se completó en menos de 48 horas.
“Hicimos que las 100 personas se presentaran el primer día para entrenar”, dijo.
Fueron entrenados en nuevos protocolos que requieren que cualquier empleado con una temperatura de al menos 100.4 se siente por 10 minutos y luego se recuperen sus temperaturas. Los que vuelven a hacerse la prueba de fiebre reciben información y se les indica que se vayan a casa, donde deben comunicarse con su médico de cabecera.
“La mayoría de nuestros (nuevos) empleados provienen de industrias como la hotelería, el servicio al cliente, la educación y los servicios sociales”, dijo Bell en un comunicado. "Muchos de nuestros supervisores de turno están actualmente cursando un MBA, lo que les brinda una excelente oportunidad de adquirir experiencia en la gestión de la fuerza laboral y la operación de proyectos".
Los nuevos empleados reciben equipo de protección nuevo en cada turno, lo que no ha sido fácil de conseguir. Además, Lynch dice que el pago podría ascender a 50,000 dólares al año en un negocio anualizado. Eso es asumiendo que estos trabajos temporales se vuelven permanentes. Muchas empresas están agregando este tipo de puestos al lugar de trabajo, incluida Apple.
Lynch dijo que el miedo a entrar en contacto con un trabajador infectado no era un problema importante durante el reclutamiento.
"No puedo decir que no haya nadie que no haya expresado eso, pero esas personas simplemente no aceptaron el trabajo".
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