RBS: Bó sulgemine toob esile traditsiooniliste pankade digitaalse defitsiidi

Bó, RBS-i jaeklientidele mõeldud digipank, teatas mai alguses, et suletakse pärast vaid kuuekuulist tegutsemist, vaid 11,000 XNUMX kliendiga.

RBS-i digipank ettevõtetele Mettle jätkab tegevust.

Digilahendused arenevad jõudsalt, kuna rohkem inimesi on sunnitud kodus töötama.

Märtsis kasvas Skype'i kõnede arv Skype'i vahel 220%, iga päev oli aktiivseid 40 miljonit kasutajat, ja Zoomil oli päevas 200 miljonit aktiivset kasutajat – vaid kuu aega varem oli see 10 miljonit.

Panganduses on see sarnane muster.

Fintech-ettevõtte Nucoro uuringud näitavad, et 14. märtsist 14. aprillini laadis 12% Ühendkuningriigi täiskasvanud elanikkonnast – umbes kuus miljonit inimest – esimest korda alla oma panga mobiilirakenduse, et pääseda juurde oma finantsteabele koronaviiruse sulgemise ajal.

võitlus

Miks siis Bó ebaõnnestus?

Ainult digitaalse panga loomine emaettevõttest, mida kaalusid pärandprobleemid – olenemata sellest, kui tehnilist taipu pank võib väita – oli alati väljakutse, eriti kui seistes silmitsi väljakujunenud ja tõhusa konkurentsiga.

Kliendid avastavad, et digitaalse võimsusega pankade – digiteeritud pankade – ja digitaalsete põliselanike vahel on suured erinevused. Esimesel võib olla rakendus, mida saab alla laadida, kuid see võib siiski nõuda, et kliendid külastaksid laenu või hüpoteegi taotlemiseks füüsilist filiaali.

Viimased, oma tuumaks fintechid, kasutavad digitaalseid lahendusi, nagu avatud pangandus ja API-sid, iseenesestmõistetavalt. Need võimaldavad klientidel kaugpanka teha – see on praegust olukorda arvestades hädavajalik.

Lähikuudel võtavad pangad, nagu Monzo, Revolut, Starling, N26 ja teised, tõenäoliselt rohkem uusi kliente tänu nende suutlikkusele säilitada tavapärane äri.

Ükskõik kui tehnikatundlikud traditsioonilised pangad ka poleks, on neil alati raskusi oma digitaalsete kaaslaste jäljendamisega.