Orkestracijske platforme radi lakše složenosti plaćanja

Rukovanje plaćanjima samo je po sebi prilično skupo, a integriranje novih metoda plaćanja u naslijeđeni IT može biti izuzetno zahtjevno i dugotrajno 

 - Kristian Gjerding, CellPoint Digital

“Problem je u tome što je samo rukovanje plaćanjima prilično skupo, a integriranje novih metoda plaćanja u naslijeđeni IT može biti izuzetno zahtjevno i dugotrajno. Mogu biti potrebni mjeseci da se integrira, recimo, Apple Pay. "

I Covid je naglasio ovu složenost kroz bol rješavanja povrata novca.

"Vraćanje natrag kroz karte koje su kupci kupili različitim načinima plaćanja i vraćanje sredstava isisavalo je život aviokompanija", kaže Gjerding. "Iscrpilo ​​im je resurse."

Problemi troškova, složenosti i intenziteta resursa u rukovanju brzo rastućim načinima plaćanja ne pogađaju samo velike međunarodne tvrtke poput zrakoplovnih kompanija, već i bilo kojeg trgovca koji prodaje proizvode ili usluge putem interneta različitim segmentima kupaca i u različitim zemljama.

I to će biti još gore.

Kupci napuštaju košare

Početkom iduće godine nova pravila EU-a o snažnoj autentifikaciji kupaca (SCA) stupaju na snagu. Za njih je potrebna dvofaktorska provjera autentičnosti za sve mrežne transakcije i beskontaktna plaćanja unutar EU veća od 30 eura. Za to će biti potrebna potvrda digitalnog identiteta, poput otiska prsta, ili unos koda, možda poslan na registrirani mobilni telefon.

Trgovci strahuju da bi mnoga plaćanja mogla biti odbijena i da kupci koji nisu navikli na takve zahtjeve možda ne izvrše naplatu.

Europsko bankarsko udruženje već je osiguralo jedno dugo odgađanje od prvotnog konačnog krajnjeg roka za provedbu u rujnu 2019. No, kako se obujam internetskih plaćanja gotovo udvostručio u drugom tromjesečju 2020. tijekom zaključavanja Covida, učestalost prijevara također je znatno porasla.

Regulatori se žele suzbiti. SCA pravila u potpunosti će stupiti na snagu 1. siječnja 2021.

Marius Galdikas, izvršni direktor ConnectPay-a, pružatelja bankarskih usluga za internetske tvrtke, kaže da bi postizanje usklađenosti s SCA-om sada trebalo biti zvijezda popisa svih dobavljača kako bi se spriječilo gubljenje velike prodaje. Kaže: "Ono što se ne smije zanemariti jest da SCA obuhvaća ne samo dvofaktorsku autentifikaciju, već i mnogo više, uključujući dinamičko povezivanje i ispravno slanje poruka kupcu o autoriziranim operacijama."

Trgovcima možda neće zvučati posebno utješno ako sugeriraju da se prijave za još jedan skup davatelja i dodaju još jedan posrednički sloj u postupak plaćanja, ali to bi moglo biti rješenje.

Platforme za orkestraciju plaćanja prepuštaju rukovanje različitim načinima plaćanja i omogućavaju trgovcima povezivanje putem sučelja aplikacijskog programa. To je pomalo poput obećanja otvorenog bankarstva da će se klijentima omogućiti pristup više financijskih pružatelja putem jedinstvene platforme vlastitog bankovnog računa bez muke pri otvaranju više novih računa.

Gjerding kaže: „Ako zrakoplovnoj kompaniji treba šest do osam mjeseci da integrira novi način plaćanja, platformi za orkestraciju plaćanja treba oko osam minuta. Povezivanjem putem platforme za orkestraciju, zrakoplovna tvrtka može smanjiti vrijeme za plasiranje na tržište novim načinom plaćanja, omogućiti načine plaćanja koji preferiraju njegovi kupci u različitim zemljama, sve ih rasporediti gotovo u hodu, izbjeći trošenje resursa integracije svakog novog načina plaćanja, optimizirajte troškove rukovanja uplatama i učinkovito prikupite sve vrlo vrijedne temeljne podatke. "

Uz troškove uvođenja novih načina plaćanja, trgovci moraju uzeti u obzir i različite naknade koje se vraćaju za svaku transakciju.

Gjerding kaže: "Snaga platforme za orkestraciju plaćanja u ovom scenariju daje trgovcu pregovaračku moć - oni mogu u trenutku promijeniti dobavljače i načine plaćanja radi optimizacije transakcijskih troškova."