CEO Bank of America Brian Moynihan mengatakan bahwa adopsi teknologi pada pemberi pinjaman AS terbesar kedua telah memungkinkan dia untuk memangkas pekerja 100,000 dalam waktu kurang dari satu dekade.
“Cara langsung untuk membuat orang merasakannya adalah ini: Kami memiliki 288,000 orang ketika saya mengambil alih sebagai CEO pada 1 Janst [2010], ”kata Moynihan dalam wawancara hari Selasa dengan Becky Quick di Net / Net Summit CNBC di New York Stock Exchange.
“Kami memiliki 204,000 kuartal terakhir. Mundur dan pikirkan tentang itu, ”kata Moynihan. Pengurangannya adalah “lebih banyak karyawan daripada yang saya pikirkan. Semua disebabkan oleh kemampuan untuk menerapkan teknologi pada proses dan kapabilitas, dan perilaku pelanggan berubah. ”
Moynihan tampaknya benar: Delta Air Lines memiliki lebih dari 80,000 karyawan, menurut situs webnya.
Jumlah karyawan Bank of America mencapai puncaknya sekitar 305,000 setelah dia mengambil alih, kata Moynihan. Bank menyewa mati-matian setelah krisis keuangan untuk membantu menyelesaikan kesengsaraan terkait hipotek terkait dengan akuisisi Countrywide Financial.
Bank of America mulai merencanakan strategi digitalnya pada tahun 2008 karena kebutuhan untuk mengurangi biaya, kata Moynihan. Sementara perbankan online telah ada sejak 1990-an, pengenalan iPhone pertama Apple pada 2007 adalah pengubah permainan, katanya. Ini secara efektif memungkinkan pelanggan untuk membawa cabang bank di saku mereka.
Saat ini, hampir 26 juta nasabah pemberi pinjaman menggunakan aplikasi perbankan selulernya, tingkat adopsi yang tampaknya semakin cepat. Pergeseran itu memungkinkan perusahaan untuk menutup cabang yang berkinerja buruk dan memindahkan personel ke posisi yang berhadapan dengan klien.
Kecerdasan buatan dan otomatisasi proses robotik telah membantu divisi perusahaan di Wall Street memangkas 84,000 jam kerja setahun, kata Bank of America minggu ini dalam presentasi pendapatan. Bank juga telah mengkonsolidasi pusat data dan memindahkan aplikasi ke cloud pribadi, membantunya menghemat uang.
Sementara memotong posisi pangkat-dan-file, Moynihan menyadari tiga tahun lalu bahwa mereka telah meninggalkan terlalu banyak manajer - tentang 30,000, katanya. Dia memangkas sepertiga dari pekerjaan itu hanya dalam beberapa tahun.
Trik untuk mengelola pemutusan hubungan kerja dalam jumlah besar adalah dengan memungkinkan tingkat pengurangan alami perusahaan - biasanya, sekitar 10 persen - untuk mengurangi korban manusia dari PHK. Dengan mengambil keuntungan dari orang-orang yang meninggalkan pekerjaan secara sukarela, perusahaan dapat mencoba untuk memindahkan staf yang berlebihan ke posisi baru. Bank juga memiliki paket pesangon yang solid bagi mereka yang diberhentikan, katanya.
Membagikan slip merah muda tidak pernah mudah. "Waktu terburuk yang pernah saya rasakan sebagai manajer dalam 25 tahun atau lebih" adalah di akhir 2007, ketika bank tiba-tiba harus memangkas ribuan posisi, kata Moynihan.
"Kami menyadari bahwa kami mengacau total dan kami memberhentikan 10,000 orang secara instan," kata Moynihan. “Rencanakan sebelumnya, dan biarkan gesekan menjadi teman Anda.”
Selama wawancara yang luas, CEO berusia 59 tahun itu mengatakan bahwa dia ingin menjalankan Bank of America "selama saya bisa melakukannya". “Warren Buffett 87, dia bersenang-senang,” katanya, mengacu pada ketua dan CEO Berkshire Hathaway.
Baca lebih lanjut:
Bank of America memperkenalkan peningkatan aplikasi saat pemberi pinjaman berjuang untuk menjadi toko serba ada untuk mendapatkan uang
Signal2forex.com - Robot dan sinyal Forex terbaik
