Robinhood meningkatkan pagar pada perdagangan opsi setelah bunuh diri pelanggan

Robinhood membuat lebih sulit untuk mendapatkan akses ke penawaran opsinya setelah seorang pelanggan bunuh diri minggu lalu. 

Dalam posting blog Jumat, co-CEO Robinhood menguraikan banyak perubahan pada aplikasi perdagangan bebas. Robinhood akan meningkatkan persyaratan kelayakan, dan "mempertimbangkan kriteria tambahan" bagi pelanggan untuk otorisasi opsi tingkat tiga "untuk membantu memastikan pelanggan memahami perdagangan opsi yang lebih canggih." 

Perusahaan juga akan mengubah antarmuka penggunanya. Robinhood mengatakan akan menggelar perbaikan untuk pesan dalam aplikasi dan email yang terkait dengan spread opsi, dan menambahkan lebih banyak konten pendidikan yang terkait dengan jenis perdagangan itu.

“Selama seminggu terakhir, tim kami di Robinhood telah difokuskan untuk mengidentifikasi bagaimana kami dapat meningkatkan pengalaman pelanggan Robinhood, khususnya di sekitar aliran opsi kami yang melibatkan latihan dan penugasan multi-kaki,” kata co-CEO Robinhood Vlad Tenev dan Baiju Bhatt dalam sebuah blog pos. "Kami secara pribadi hancur oleh tragedi ini."

Jumat lalu, Alex Kearns yang berusia 20 tahun, seorang pelanggan Robinhood, meninggal karena bunuh diri dan dalam sebuah catatan kepada keluarganya, menyebutkan kerugian $ 730,000 pada platform perdagangan. Alex, seorang mahasiswa tahun kedua di University of Nebraska di Lincoln, sedang belajar manajemen dan memiliki minat yang semakin besar di pasar keuangan, menurut keluarganya. 

Dalam catatan kepada keluarganya yang dilihat oleh CNBC, Alex menuduh Robinhood membiarkan dia menumpuk terlalu banyak risiko. Dia mengklaim put yang dia beli, dan saham yang dijual "seharusnya dibatalkan" tetapi di belakang, dia mengatakan dia "tidak tahu" apa yang dia lakukan. Tetapi Alex mungkin telah salah memahami laporan keuangan Robinhood, menurut seorang kerabat. Jumlah $ 730,000 bisa jadi mencerminkan sisi lain dari perdagangan opsi yang belum diselesaikan dan nilai saham yang terkait dengan opsi tersebut. 

Aplikasi perdagangan bebas yang ia gunakan telah menjadi titik masuk yang populer ke pasar saham untuk investor pemula. Robinhood telah tumbuh dari 1 juta pengguna pada 2016, menjadi 10 juta pada awal tahun ini, dengan pengikut setia di media sosial. 

“Kami tidak kehilangan bahwa perusahaan dan layanan kami telah menjadi identik dengan investasi ritel di Amerika, dan ini telah menyebabkan jutaan investor baru melakukan investasi pertama mereka melalui Robinhood,” kata CEO. “Kami menyadari tanggung jawab yang besar ini, dan kami tidak menganggapnya enteng. Aspirasi kami adalah untuk berinovasi, memimpin, dan melampaui status quo. ”

Perusahaan juga memberikan sumbangan $ 250,000 kepada American Foundation for Suicide Prevention.