Sebagian besar bisnis kecil mengatakan mereka siap menghadapi lonjakan virus corona, menurut survei

Bisnis skala kecil telah terpukul selama enam bulan pandemi virus korona tetapi merasa yakin tentang kemampuan mereka untuk menahan gelombang kedua, menurut sebuah survei yang dirilis Selasa.

Sementara sekitar 63% bisnis kecil dan menengah mengatakan mereka kemungkinan akan kehilangan setidaknya seperempat dari pendapatan mereka tahun ini, sekitar 78% secara keseluruhan mengatakan mereka merasa setidaknya agak yakin mereka dapat menangani lonjakan lain dalam kasus Covid-19 di musim gugur dan musim dingin, survei Comcast Business terhadap hampir 600 bisnis kecil dan menengah menunjukkan.

“Mereka sangat terpukul oleh pandemi, tetapi survei menunjukkan ada beberapa titik terang tentang masa depan,” kata Eileen Diskin, kepala pemasaran di Comcast Business. “Kami benar-benar didorong oleh apa yang kami lihat.”

Comcast Business adalah anak perusahaan Comcast, perusahaan induk dari NBC Universal dan CNBC.

Hasilnya datang di tengah tonggak sejarah yang suram untuk virus, yang telah merenggut lebih dari 1 juta nyawa secara global termasuk lebih dari 200,000 kematian yang dikaitkan dengan AS. Sementara rawat inap turun tajam dari lonjakan pertengahan musim panas mereka, para ahli khawatir bahwa peningkatan jumlah kasus dapat mengubah itu. .

Namun, roda ekonomi domestik, yang dilanda penurunan seperempat paling tajam dalam sejarah, mulai berputar kembali. PDB, yang turun hampir 32% pada kuartal kedua, diperkirakan akan pulih sekitar level yang sama pada kuartal ketiga, meningkatkan potensi bahwa resesi 2020 bisa menjadi yang terpendek dalam sejarah AS.

Jumlah perumahan juga kuat dan manufaktur juga bangkit kembali. Bisnis kecil telah mulai dibuka kembali, dan sementara menderita pukulan besar selama lockdown, siap untuk pulih, survei menunjukkan.

Diskin mengaitkan meningkatnya optimisme dengan perbaikan teknologi yang diadopsi selama pandemi yang memungkinkan perusahaan kecil untuk terus melayani basis pelanggan mereka.

“Bisnis kecil sangat tangguh dan menunjukkan banyak kelincahan selama ini, harus memikirkan kembali cara mereka berbisnis dan melayani pelanggan,” katanya. “Mereka benar-benar fokus dalam melayani pelanggan mereka dan mencari cara untuk mendigitalkan pengalaman pelanggan dan perjalanan pelanggan mereka. … Kami mengetahui bahwa bisnis kecil memiliki banyak inersia dalam hal teknologi. Ini telah menjadi percepatan. "

Beberapa temuan lain dalam survei tersebut:

• Dari bisnis yang mengharapkan penurunan pendapatan yang besar, 49% mengatakan mereka kurang siap untuk lonjakan virus lainnya.
• Tiga perempat bisnis berpikir operasi mereka akan kembali normal dalam satu tahun, dengan 28% mengatakan akan memakan waktu enam hingga 12 bulan.
• Sekitar 53% mengatakan mereka tidak memiliki karyawan yang bekerja dari rumah.

Hasil survei Comcast Business agak kontras dengan survei serupa dari Verizon Business yang dirilis Senin. Sampel tersebut menemukan bahwa 55% pemilik usaha kecil khawatir bahwa jarak sosial akan berdampak negatif pada operasi mereka, sementara 67% melaporkan penurunan penjualan, meskipun angka itu turun dari 78% pada bulan April.

“Mereka menghadapi waktu yang belum pernah terjadi sebelumnya. Mayoritas dari mereka telah melakukan semacam inovasi teknologi, dan banyak di antaranya terkait dengan cara mereka melayani pelanggan dan perbedaan perilaku pelanggan sekarang, ”kata Diskin. “Fakta bahwa mereka telah menemukan cara untuk bekerja dengan model baru… cukup jelas.”