PayPal per l'acquisto di resi online start-up nella sua ultima corsa presso lo spazio di vendita al dettaglio

PayPal sta effettuando un'altra acquisizione nello spazio dell'e-commerce mentre si sposta oltre i pagamenti e nella vendita al dettaglio fisica e online.

Il gigante dei pagamenti digitali ha annunciato giovedì un accordo per acquisire la start-up Happy Returns per un importo non reso noto. L'azienda di 120 persone con sede a Santa Monica consente alle persone di restituire di persona le cose che hanno acquistato online.

"L'esperienza post-acquisto è qualcosa che stavamo esaminando, dal momento che è un punto dolente: le persone vogliono fare acquisti online e tornare in negozio e viceversa", Frank Keller, vicepresidente senior dei consumatori in negozio e del digitale commerce su PayPal, ha detto alla CNBC in un'intervista telefonica. "Per i rivenditori, stiamo fornendo servizi più completi oltre ai pagamenti."

L'accordo di giovedì segue l'acquisizione da 4 miliardi di dollari di Honey, un'estensione del browser che consente ai consumatori di trovare e utilizzare coupon durante gli acquisti online, alla fine del 2019. PayPal ha anche annunciato un accordo a marzo per acquistare la società di sicurezza per criptovalute, Curv, per 200 milioni di dollari. PayPal era stato uno dei primi investitori di venture capital in Happy Returns.

L'acquisizione aiuterà a risolvere la logistica a volte disordinata della restituzione e della spedizione di articoli per i commercianti e aiuterà a guidare il traffico pedonale verso quelle attività con la riapertura dell'economia, ha affermato Keller. Alla fine, si aspetta che il prodotto incentivi più commercianti a registrarsi per i prodotti PayPal. L'azienda, fondata da Max Levchin e Peter Thiel, lavora con circa 31 milioni di aziende che alla fine avranno accesso alla rete di resi di persona.

L'accordo rientra anche nella recente attenzione pubblica del CEO Dan Schulman sulla "piattaforma commerciale" di PayPal. Schulman ha sottolineato lo shopping online come una tappa fondamentale della crescita durante una giornata per gli investitori all'inizio di quest'anno.

Il boom indotto dalla pandemia negli acquisti online ha contribuito a far aumentare il volume dei pagamenti e le entrate record per PayPal negli ultimi trimestri. Durante i guadagni del primo trimestre la scorsa settimana, Schulman ha evidenziato i piani per il lancio di un "portafoglio digitale di nuova generazione" quest'anno, che ha descritto come "app all-in-one e personalizzata" che "fornirà servizi ed esperienze di pagamento. "

Happy Returns ha circa 2,600 punti di consegna in cui gli acquirenti possono restituire i prodotti per un rimborso o un cambio immediato. L'azienda evidenzia inoltre un minor impatto ambientale. Si basa su borse riutilizzabili invece che di cartone, per il trasporto dei resi. La start-up lavora con marchi diretti al consumatore tra cui Rothy's, Revolve, Everlane, oltre a marchi come Dressbarn e Steve Madden.

"È un'esperienza di gran lunga migliore per i consumatori, perché non comporta la stampa di etichette, scatole di cartone e, cosa più importante per gli acquirenti, non comporta l'attesa di riavere i tuoi soldi", David Sobie, CEO e co-fondatore di Happy Returns, ha detto alla CNBC.

PayPal è stato uno dei preferiti di Wall Street durante la pandemia quando i consumatori passano all'online banking. I dirigenti si aspettano che la tendenza continui e il pagamento online "rimarrà sostanzialmente invariato in un mondo post-Covid", ha detto Schulman durante la chiamata sugli utili del primo trimestre. Le azioni sono aumentate di quasi il 70% da maggio dello scorso anno. Ma dopo una svendita guidata dalla tecnologia questa settimana, le azioni di PayPal sono aumentate di circa il 3% per l'anno.