코로나 바이러스 : 디지털 뱅킹은 더 이상 선택 사항이 아닙니다

도쿄의 검역 및 사회적 거리 : 이제 모바일 및 온라인 뱅킹이 빛을 발하는 순간

이 어려운시기에 타당성을 찾는 사람들은 낡은 농담을 즐길 수 있습니다. 세상은 세 그룹으로 나눌 수있는 그룹과 그렇지 않은 그룹으로 나눌 수 있습니다.

꽤 잘 세는 경향이있는 은행가들은 그들 중 누구도 이와 같은 위기를 믿지 않았다고 대답 할 것입니다.

디지털 금융에 대해 흥분하는 사람들과 그렇지 않은 사람들을 아시아 은행가들에게 나누는보다 유익한 방법이 있습니다.

아시아 은행의 최고 경영자들은 모두 기록상 또는 회의 또는 연례 총회에서 연설을 할 때 디지털 뱅킹의 중요성에 대해 이야기합니다. 디지털 뱅킹은 현대 미술과 동등한 재정적 가치를 지니고 있습니다. 이해가 안 되더라도 척하는 것이 가장 좋습니다.

그러나 테이프 레코더의 소리가 멈추거나 청중이 방을 떠날 때 일부 은행 책임자는 디지털 뱅킹 혁명이 과장되었다고 개인적으로 알려줄 것입니다. 고객들은 당신을 눈으로보고 싶어한다고 말합니다. 많은 사람들이 모바일 및 온라인 뱅킹을 신뢰하지 않습니다. 물리적 지점이 필수적입니다.

이 견해를 표명하는 최고 경영자들이 종종 자국의 금융 시스템에서 특권을 얻는 데 도움이된다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 수년간 지점 네트워크를 국내 시장의 모든 구석 구석으로 확장 한 후, 그들은 그들의 노력이 아무것도 아니라고 믿지 않기 위해 용서받을 수있었습니다.

은행은 코로나 바이러스와의 싸움이 아직 끝나지 않았다는 것을 알고 현재 디지털 뱅킹에 가능한 한 많이 투자하는 것이 현명 할 것입니다 

그러나 전 세계에 격리 및 사회적 거리두기를 초래 한 코로나 바이러스의 급속한 확산은 이제 디지털 뱅킹 솔루션에 대한 긴급한 필요성에 대한 논쟁이 없음을 의미합니다.

온라인 및 모바일 뱅킹은 개인적인 편의의 문제였습니다. 이제는 개인 안전 문제이며 이미 디지털 채널에 투자 한 은행에 보상합니다.

싱가포르의 DBS 은행이 아마도 가장 확실한 예일 것입니다.

최고 경영자 Piyush Gupta의 감독하에 은행은 아시아에서 디지털 뱅킹의 잠재력을 정의하고이 지역의 소규모 은행이 주도권을 따르도록 고무했습니다.

다른 예가 많이 있습니다. China Merchants Bank, E.Sun Commercial Bank, Ping An Bank 및 Philippines Union Bank는 모두 은행을 혁신하려는 인상적인 노력으로이 잡지에서 인정했습니다.

Ant Financial, WeBank, kakaobank 등은 구식 기관의 지배에 도전했습니다.

위기에 의해 야기 된 사회적 변화는 또한 싱가포르, 홍콩 및 말레이시아에 의해 디지털 은행 라이센스를보다 합리적으로 보이도록 움직입니다.

뒤로 가지 마라.

그 당시 디지털 뱅킹의 미래를 고려하는 것은 불쾌한 것처럼 보일 수 있습니다. 코로나 바이러스는 여전히 전 세계로 퍼지고 있으며 사망자 수는 증가하고 있으며 경제학자들은 일자리 손실을 경고하고 있습니다. 그러나 이것은 승자와 패자를 고르는 것이 아닙니다. 그것은 우리가 Covid-19 이후의 삶에 적응할 때 일어날 장기적인 변화를 식별하는 것입니다.

아시아의 고위 은행가들은 위기 이전의 상황으로 돌아갈 수 없다고 말합니다. 특히 여행이 이미 잘 알고있는 고객을 만나는 경우 여행 횟수가 줄어 듭니다. 화상 회의, 인스턴트 메시징 및 이메일에 더 의존합니다. 또한 주니어 뱅커가 제공하지 않고 사용하기 쉬운 앱과 웹 사이트를 탐색하기 위해 클라이언트를 사용합니다.

베테랑 은행가의 트럼프 카드 인 개인 관계는 비용, 효율성, 사용 용이성 및 내용에 대한 실질적인 주장에 비추어 재평가되어야합니다.

이는 각 신규 고객의 한계 가치가 작은 소매 금융 분야에서 가장 쉬운 방법입니다. 그러나 기업 은행과 투자 은행 세계에서도 상황이 덜 변해야 할 것입니다.

은행은 2008 년 금융 위기 이후에 가야 할 추가 자본으로 인해이 위기에 잘 적응 한 것으로 보입니다. 이는 기존 고객, 잠재 고객 및 더 넓은 사회를 도울 수있는 위치에 있습니다.

세계 정부가 코로나 바이러스의 첫 번째 물결을 통제 할 수있는 좋은 기회가 있습니다. 유럽, 미국 및 인도로의 확산은 몇 주 또는 몇 달 더 나쁜 소식을 보장합니다. 그러나 중국, 싱가포르 및 기타 아시아 국가의 경험에 따르면 반격이 가능합니다.

그 후의 위험은 두 번째 감염의 물결입니다. 이는 더 많은 대량 격리, 더 많은 기간의자가 격리 및 사회적 거리두기로 이어질 수 있으며, 세상이 어떻게 변할 것인지에 대한 더 많은 대화로 이어질 수 있습니다.

은행은 코로나 바이러스와의 싸움이 아직 끝나지 않았다는 것을 알고 현재 디지털 뱅킹에 가능한 한 많은 투자를하는 것이 현명 할 것입니다. 위기를 겪기 전에 세상이 가고있는 방식을 알아 낸 채 이미 그 투자를 한 사람들은 이제 코로나 바이러스를 견뎌 낼 수있는 가장 좋은 위치에 있습니다.

마지막 위기는 은행의 악당을 만들었습니다. 그들은이 위기에서 영웅으로 떠 올랐습니다 – 무엇보다도 디지털 은행.