Werknemers 'ghosting' interviews, blazen werk af op een sterke arbeidsmarkt

Bij Carports & More, gevestigd in El Dorado Hills, Californië, kwam bijna de helft van de 65 sollicitanten die de afgelopen maand voor sollicitatiegesprekken waren ingepland, niet opdagen.

Bij VoiceNation, een callcenter in de regio Atlanta, kwam een ​​vergelijkbaar deel van de 10 medewerkers die het bedrijf elke maand aannam, nooit aan het werk.

Op de meest opwindende arbeidsmarkt in decennia hebben werknemers alle kaarten in handen. En ze beginnen vies te spelen.

Een groeiend aantal 'ghosting' hun baan: ze blazen geplande sollicitatiegesprekken af, accepteren aanbiedingen maar komen de eerste dag niet opdagen en verdwijnen zelfs uit bestaande functies - allemaal zonder kennisgeving.

Lees meer van USA Today:
Familie van KFC-oprichter kolonel Sanders ontploft 'Papa' John' Schnatter in N-word-schandaal
Ford herinnert zich Fusions, Escapes die weg kunnen rollen
Comcast stopt met biedingsoorlog voor Fox, wat de weg vrijmaakt voor een Disney-deal

Hoewel afspraken overslaan en werk altijd al af en toe is gebeurd, begint het gedrag "aan te voelen als een alledaags verschijnsel", zegt Chip Cutter, hoofdredacteur bij LinkedIn, de job- en sociale netwerksite, die de aanwervingspraktijken heeft bestudeerd .

Hoewel niemand dergelijke capriolen formeel bijhoudt, melden veel bedrijven dat 20 tot 50 procent van de sollicitanten en werknemers op de een of andere manier no-shows trekt, waardoor veel bedrijven gedwongen worden hun wervingspraktijken aan te passen.

Meer baanopties

"Je ziet sollicitanten met meer opties", zegt Dawn Fay, districtsvoorzitter van uitzendbureau Robert Half voor de regio New York City. "Het heeft zeker invloed op hun gedrag."

In mei, toen de werkloosheid het laagste punt in 18 jaar bereikte met 3.8 procent, waren er al voor de tweede maand in de afgelopen twee decennia meer vacatures dan werklozen, blijkt uit cijfers van het Labour Department. En 2.4 procent van alle werkenden stopte met werken, meestal om een ​​ander te nemen, het grootste aandeel in 17 jaar.

Ghosting gebeurt in verschillende sectoren en beroepen, zegt Fay. Het was altijd een probleem voor lagerbetaalde banen in de bouw, productie en vrachtwagenchauffeurs, zegt Alex Riley, president van Merit Hall, een uitzendbureau in Detroit. Nu, zegt hij, neemt tot 20 procent van de bedienden in die sectoren deel aan de verdwijntrucs.

Tot op zekere hoogte geven werknemers werkgevers een koekje van eigen deeg. Tijdens en na de Grote Recessie van 2007 tot 2009, toen de werkloosheid 10 procent bereikte, negeerden veel bedrijven sollicitanten en reageerden nooit op sollicitatiegesprekken.

"Kandidaten waren erg gefrustreerd omdat ze het gevoel hadden dat werkgevers hen in de maling namen", zegt Fay.

'Raar om te annuleren'

Een paar jaar geleden, toen de arbeidsmarkt al aan het opwarmen was, besloot Michael Crook uit Albany, New York, om niet naar een sollicitatiegesprek te gaan voor een eerstelijnsmanagerbaan bij een Rite Aid. Crook, nu 40, die ervaring had als winkelmanager, realiseerde zich dat hij "geen winkel wilde" en vast kon komen te zitten met nachtdiensten.

"Ik dacht net dat er iets beters zou komen", zegt hij. "Ik voelde me eigenwijs." En, zegt hij, "Ik voelde me zo raar (over) bellen" om te annuleren.

Crook herinnerde zich ook zijn eigen eerdere ervaring met het zoeken naar een baan, toen werkgevers "zouden zeggen dat ze je hoe dan ook zullen bellen na een sollicitatiegesprek - en dat doen ze niet."

Hij kreeg wel een andere baan om verzekeringsclaims te verwerken. Maar Crook, die die functie heeft verlaten en nu een arbeidsongeschiktheidsuitkering ontvangt, voegt eraan toe: "Ik zou nooit meer" een interview afblazen. Hij wenste dat hij ermee was doorgegaan om zichzelf een andere optie te geven, omdat hij misschien geen andere baan had gevonden.

Hoewel het overslaan van een sollicitatiegesprek gemakkelijker wordt gemaakt door de overvloedige baanopties, is het ook geworteld in de wens om te voorkomen dat een werkgever in een lastig gesprek in de steek wordt gelaten, zegt Fay.

Michelle Domingue II, 27, uit New Orleans belde nooit om twee interviews met schoolbestuurders af te zeggen nadat hij een baan had gekregen als wiskundeleraar op een middelbare school. "Ik wilde gewoon niet heen en weer gaan" om naar zijn redenen te worden gevraagd. Bovendien, zegt hij, denken mensen al dat millennials "recht hebben", denkend: "Hoe kunnen ze iets weigeren? Ze hebben hun contributie niet betaald.”

Te weinig

Voor bedrijven betekent no-shows verspilde kosten en omzetverlies omdat moeilijk te vervullen vacatures nog langer open blijven staan.

Bij Carports and More komt doorgaans slechts ongeveer 10 procent van de sollicitanten niet opdagen voor sollicitatiegesprekken, vergeleken met bijna de helft in de afgelopen weken, zegt eigenaar Jacob Azavedo. Middelen die worden gebruikt om sollicitanten te vinden, worden verspild. En Azavedo zegt dat hij "terug moet naar de tekentafel" om nieuwe sollicitanten te vinden voor de klantenservicebanen bij het bedrijf met 27 werknemers, dat de bouw van garages, opslagloodsen, luifels en andere constructies contracteert of bemiddelt.

"Het kan erg stressvol zijn", zegt Azavedo. 'We hebben een tekort. We missen meer telefoontjes en verkopen.

Veranderende praktijken

Om de verstoringen tot een minimum te beperken, veranderen veel bedrijven de manier waarop ze solliciteren en aannemen.

Bij JFuerst Real Estate Photography, een firma uit Minneapolis met 11 werknemers, zijn de afgelopen twee jaar vier sollicitanten niet komen opdagen voor sollicitatiegesprekken, zegt CEO Johnny Fuerst. Daarom heeft Fuerst eerste interviews gehouden met groepen van maximaal 30 sollicitanten voor functies als fotografen en receptionisten.

"Ik probeerde mijn verspilde tijd te verzachten", zegt hij. Met zo'n groot contingent kandidaten: "Het kan me niet schelen of de helft komt opdagen." Hij zegt dat de setting ook een competitieve sfeer creëert waardoor geïnterviewden de baan meer willen. Daarna verdeelt hij volgende interviews in steeds kleinere groepen.

Er worden nog meer middelen verspild als nieuwe medewerkers niet komen opdagen op de eerste werkdag. Dat gedrag - of het negeren van telefoontjes na het accepteren van een baanaanbieding - gebeurt ongeveer 30 procent van de tijd met de servers, barmannen en andere werknemers die dit jaar zijn ingehuurd door Hollywood Casino in Baton Rouge, Louisiana. Dat is ongeveer het dubbele van het vorige percentage, zegt Robin Schooling, vice-president human resources. Het casino neemt jaarlijks ongeveer 200 eerstelijnswerkers in dienst.

Ze zegt dat rekruteringsmanagers tijdens sollicitatiegesprekken harder werken om kandidaten te overtuigen van de voordelen van werken voor het bedrijf. En ze vertellen de verliezende finalisten niet dat ze niet langer in de running zijn totdat de nieuwe aanwinst daadwerkelijk op het werk arriveert.

Bij VoiceNation, waar ongeveer de helft van de 10 maandelijkse aanwervingen nooit op kantoor verscheen, nam president Kent Gregoire aanvankelijk een pagina over van de luchtvaartindustrie door 15 vertegenwoordigers aan te nemen, in de verwachting dat sommigen hem zouden steunen. Maar omdat hij beseft dat het verspilling van rekruteringsmiddelen is, heeft hij de periode voordat een nieuwe aanstelling begint, verkort van drie dagen tot twee weken.

"Als je ze niet meteen binnenhaalt, zijn ze nog steeds een open agent", zegt hij.

Deze maand, zegt hij, kwamen alle 20 van zijn medewerkers opdagen op de eerste werkdag.