Moje konto
Moje konto

FX Survey 2019: Indeks wyników

Admin
Aktualności finansowe

KOPIOWANIE I ROZPOWSZECHNIANIE SĄ ZABRONIONE BEZ ZEZWOLENIA PUBLIKATORA: CHUNT@EUROMONEY.COM

Przez:

Opublikowany:

Magazyn Euromoney opublikował wyniki swojego 41. corocznego rankingu walutowego, najbardziej kompleksowego rocznego badania ilościowego i jakościowego dostępnego na rynkach walutowych.

Lider na rynku


Ogólnie

  • Ogólny udział w rynku
  • Udział w rynku spot/forward
  • Swap udział w rynku
  • Udział w rynku opcji
  • Udział w rynku walut rynków wschodzących

Udział w rynku według typu instytucji

  • Korporacje niefinansowe
  • prawdziwe pieniądze
  • Banki
  • Platformy handlu walutami
  • Fundusze lewarowane

Udział w rynku według regionu

  • Europa Zachodnia
  • APAC
  • CEEMEA
  • Americas

Handel elektroniczny

  • Ogólny udział w rynku elektronicznym
  • Udział w rynku według produktu
    • Spot udział w rynku handlu elektronicznego
    • Wymień udział w rynku handlu elektronicznego
    • Udział w rynku handlu elektronicznego opcjami

Platformy wielobankowe i niezależne

  • Ogólny udział w rynku

Najlepsza obsługa

Wyjaśnienie rankingu najlepszych usług: 

Nasze nagrody za najlepszą obsługę opierają się na opiniach klientów dotyczących zadowolenia klientów (CSAT) zebranych w naszej ankiecie. Generowane przez nas rankingi zależą od wartości, jaką respondenci przypisują usługom oferowanym przez ich dostawców (do wyboru: Nieważne – Raczej ważne – Bardzo ważne – Niezbędne – Nie dotyczy). 

W dalszej części ankiety, gdy respondent wskaże swoich kontrahentów, zadajemy pytanie, jak dobrze ci kontrahenci świadczą te usługi (może wybrać: Niezadowalający – Wymagane udoskonalenie – Spełnia oczekiwania – Przekracza oczekiwania – Wyjątkowy – Nie dotyczy). 

Nasz standardowy ranking satysfakcji klienta polega na wzięciu pod uwagę usług określonych przez respondenta jako Bardzo ważne i Niezbędne, a następnie sprawdzeniu, jak radzi sobie każdy z kontrahentów. Wyniki mierzymy jako wynik netto, dodając odsetek odpowiedzi „przekracza oczekiwania” i „wyjątkowych”, a następnie odejmując odsetek odpowiedzi „niezadowalający” i „wymagających poprawy”. Daje nam to procentowy wynik netto dla każdego kontrahenta, który pokazuje, jak dobry jest on w świadczeniu usług, które jego klienci uważają za ważne. Jest to również przedstawione tutaj w formie tabeli.

Przegląd Signal2forex