Robinhood zwiększa barierę w handlu opcjami po samobójstwie klienta

Aktualności finansowe

Aplikacja Robinhood

źródło: Robinhood

Robinhood utrudnia dostęp do swojej oferty opcji po samobójstwie klienta w zeszłym tygodniu. 

W piątkowym poście na blogu współdyrektorzy Robinhood opisali wiele zmian w aplikacji do bezpłatnego handlu. Robinhood zwiększy wymagania kwalifikacyjne i „rozważy dodatkowe kryteria” dla klientów w zakresie autoryzacji opcji trzeciego poziomu, „aby pomóc klientom zrozumieć bardziej wyrafinowany handel opcjami”. 

Firma zmieni także interfejs użytkownika. Robinhood powiedział, że wprowadzi ulepszenia wiadomości w aplikacji i e-maili związanych ze spreadami opcji, a także doda więcej treści edukacyjnych związanych z tego rodzaju handlem.

„W ciągu ostatniego tygodnia nasz zespół w Robinhood skupił się na określeniu, w jaki sposób możemy poprawić jakość obsługi klienta Robinhood, szczególnie w zakresie przepływów opcji obejmujących wieloetapowe ćwiczenia i przydziały” – napisali na blogu współprezesi dyrektorzy generalni Robinhood, Vlad Tenev i Baiju Bhatt. post. „Jesteśmy osobiście zdruzgotani tą tragedią”.

W ubiegły piątek 20-letni Alex Kearns, klient Robinhood, zmarł w wyniku samobójstwa i w notatce dla rodziny podał, że na platformie transakcyjnej poniósł straty w wysokości 730,000 XNUMX dolarów. Alex, student drugiego roku na Uniwersytecie Nebraski w Lincoln, studiował zarządzanie i według jego rodziny coraz bardziej interesował się rynkami finansowymi. 

W notatce dla rodziny, którą zobaczyła CNBC, Alex oskarżył Robinhooda o umożliwienie mu podejmowania zbyt dużego ryzyka. Twierdził, że kupione przez siebie opcje sprzedaży i sprzedane akcje „powinny zostać anulowane”, ale z perspektywy czasu stwierdził, że „nie ma pojęcia”, co robi. Jednak według krewnego Alex mógł źle zrozumieć sprawozdanie finansowe Robinhood. Kwota 730,000 XNUMX dolarów mogła odzwierciedlać drugą stronę nierozliczonej jeszcze transakcji opcjami oraz wartość akcji powiązanych z tymi opcjami. 

Aplikacja do bezpłatnego handlu, z której korzystał, stała się popularnym punktem wejścia na giełdę dla początkujących inwestorów. Liczba użytkowników Robinhood wzrosła z 1 miliona w 2016 r. do 10 milionów na początku tego roku, a liczba jej użytkowników jest lojalna w mediach społecznościowych. 

„Nie umknęło nam, że nasza firma i nasze usługi stały się synonimem inwestycji detalicznych w Ameryce, co doprowadziło do tego, że miliony nowych inwestorów dokonało swoich pierwszych inwestycji za pośrednictwem Robinhood” – stwierdzili dyrektorzy generalni. „Zdajemy sobie sprawę z tej głębokiej odpowiedzialności i nie traktujemy jej lekko. Naszą aspiracją jest wprowadzanie innowacji, przewodnictwo i wykraczanie poza status quo.

Firma przekazuje także darowiznę w wysokości 250,000 XNUMX dolarów na rzecz Amerykańskiej Fundacji Zapobiegania Samobójstwom.