Ритейлеры надеются укомплектовать кадрами в преддверии праздников из-за дефицита рабочих

Карен Хилт владеет My Secret Stash в Траверс-Сити, штат Мичиган, где продает в розницу товары местных художников и продавцов, и бизнес процветает. Хилт так оптимистично настроена в отношении предстоящего курортного сезона, что готовится открыть вторую локацию.

Но, как и многие владельцы малого бизнеса, она переживает постоянный дефицит рабочей силы, и укомплектование нового магазина персоналом остается проблемой.

Недавний опрос, проведенный Национальной федерацией независимого бизнеса, показал, что почти половина опрошенных владельцев сталкиваются с серьезными или умеренными кадровыми проблемами.

«Между обоими местами у меня шесть, и я хотел бы иметь 10 или 12 рабочих. Это сделало бы меня намного счастливее, - сказал Хилт.

Чтобы восполнить пробел, она добавила: «Я работаю почти семь дней в неделю утром, днем ​​и ночью».

Оптимистичные прогнозы продаж Hilt в праздничные дни разделяет Национальная федерация розничной торговли, которая ожидает бурного сезона, когда в ноябре и декабре продажи вырастут на 8.5–10.5% и составят от 843.4 до 859 млрд долларов. Прогноз превзойдет прошлогодние показатели и станет новым рекордным показателем, несмотря на тройной удар по компаниям по всей стране: нехватка рабочей силы, проблемы с цепочками поставок и инфляция.

«Если розничные торговцы смогут хранить товары на своих полках и что грузоотправители смогут доставить товары домой к Рождеству, это будет действительно знаменательный год для праздничных расходов», - сказал Джек Кляйнхенц, главный экономист NRF, отметивший Кадровая проблема возникает не только у розничных торговцев в магазинах и в Интернете, но и в цепочке поставок.

Сбои в цепочке поставок и нехватка рабочих могут усугубить ситуацию. По данным NFIB, 48% малых предприятий считают, что сбои в цепочке поставок оказывают значительное влияние. Из тех, кто полагается на праздничные продажи как на значительную часть годового дохода, 38% ожидают, что такой дефицит повлияет на продажи.

«Мы наблюдаем нехватку рабочих в распределении и на складе. Отчасти это связано со сроками доставки продуктов, даже из порта, до момента поступления этих продуктов в зону распределения и на склад. Они жонглируют часами, они манипулируют людьми, а люди работают сверхурочно », - сказал Кляйнхенц.

Согласно данным Бюро статистики труда, в августе количество вакансий в розничной торговле достигло 1.3 миллиона. По прогнозам Challenger, Gray & Christmas, в этом сезоне будут наняты 700,000 35,000 человек. По данным BLS, в октябре в розничном секторе появилось XNUMX XNUMX рабочих мест. Amazon, Target, Walmart и другие ищут сотни тысяч сотрудников и повышают заработную плату, предлагая бонусы и многое другое для найма.

Компания Under Armour из Балтимора заявила, что вступает в праздничный сезон с большим количеством товарищей по команде, чем в прошлые годы в ее розничных магазинах. Компания наняла 1,000 сезонных рабочих и ищет еще 1,000 рабочих, которые будут приняты на работу в ближайшие несколько месяцев.

UA предоставляет новую программу поощрения в магазине для всех сотрудников розничной торговли, сезонных, постоянных и неполных, которая позволяет ежемесячно выплачивать бонусы, которые могут равняться 8% или более от их заработной платы на дом - в дополнение к 15 долларам США. почасовая начальная оплата выросла с 10 долларов в час этим летом до кадрового успеха.

«Мы находимся в одной из самых конкурентных сред, которые мы видели за очень долгое время, особенно в розничных магазинах. Я думаю, что принятое нами ранее в этом году решение об увеличении стартовой заработной платы с 10 до 15 долларов определенно помогло нам опередить праздничный прием на работу, в котором мы сейчас находимся », - сказала Стефани Пульезе, президент UA в Северной и Южной Америке.

«Сезон отпусков - это всегда пик, когда любой розничный торговец может нанять и убедиться, что у нас достаточно товарищей по команде, чтобы удовлетворить потребительский спрос. Это действительно долгосрочные инвестиции, которые мы вкладываем в развитие нашего бизнеса. Мы построили наши планы на инвестирование в этот талант в будущем ».

Вернувшись в Мичиган, Хилт сказала, что она не застрахована от сбоев в цепочке поставок, возникающих в отрасли, но поскольку более крупные розничные торговцы сталкиваются с нехваткой продукта, она позиционирует себя, чтобы добиться успеха, продавая местные товары, такие как домашние растения. Продажи растений действительно резко выросли во время пандемии, поскольку домашние клиенты стремились привести в порядок свою среду и свои масштабные встречи.

«Мы определенно превосходим наши прогнозы прошлых лет, и наши клиенты довольны - нам нравится, что все уделяют особое внимание местным покупкам», - сказал Хилт. «Я нигде не повесил много продуктов на корабле».

Тем не менее, она платит намного больше минимальной заработной платы и предлагает рабочим дополнительные льготы, такие как бесплатные обеды. И больше всего она надеется, что небольшие изменения помогут улучшить качество обслуживания клиентов в условиях нехватки персонала.

«Мне кажется, вот несколько лимонов, и давайте сделаем целую кучу лимонада», - сказал Хилт. «Некоторые люди приходят и проводят складские операции до или после того, как мы закрыты, потому что, если мы делаем это, когда мы открыты, это отрицательно сказывается на опыте наших клиентов, которые находятся перед нами, которые нашли время. выйти и захотеть пройтись по магазинам. Они хотят, чтобы мы присутствовали для них, поэтому мы пытаемся выглядеть немного более творчески ».

Бетси Спринг из CNBC внесла свой вклад в эту историю.