Generálny riaditeľ Bank of America Brian Moynihan uviedol, že prijatie technológie u druhého najväčšieho poskytovateľa úverov v USA mu umožnilo prepustiť 100,000 XNUMX zamestnancov za menej ako desať rokov.
„Priamy spôsob, ako to dosiahnuť, aby to ľudia pocítili, je tento: Keď som 288,000. januára prevzal funkciu generálneho riaditeľa, mali sme 1 XNUMX ľudí.st [2010],“ povedal Moynihan v utorkovom rozhovore s Becky Quick na Net/Net Summite CNBC na newyorskej burze.
„Minulý štvrťrok sme ich mali 204,000 XNUMX. Ustúp a premýšľaj o tom,“ povedal Moynihan. Zníženie je „podľa mňa viac zamestnancov ako má Delta. Všetko zapríčinené schopnosťou aplikovať technológiu na procesy a schopnosti a správanie zákazníkov sa zmenilo.“
Zdá sa, že Moynihan má pravdu: Delta Air Lines má podľa jej webovej stránky viac ako 80,000 XNUMX zamestnancov.
Počet zamestnancov Bank of America po jeho prevzatí vyvrcholil na približne 305,000 XNUMX, povedal Moynihan. Banka zúrivo najala po finančnej kríze, aby pomohla vyriešiť problémy súvisiace s hypotékami spojené s akvizíciou Countrywide Financial.
Bank of America začala plánovať svoju digitálnu stratégiu v roku 2008 kvôli potrebe znížiť náklady, povedal Moynihan. Zatiaľ čo online bankovníctvo existuje od 1990. rokov 2007. storočia, predstavenie prvého iPhonu od spoločnosti Apple v roku XNUMX podľa neho zmenilo hru. Zákazníkom to efektívne umožnilo nosiť pobočku banky vo vrecku.
V súčasnosti takmer 26 miliónov zákazníkov veriteľa používa jeho aplikáciu mobilného bankovníctva, pričom sa zdá, že miera prijatia sa zrýchľuje. Tento posun umožnil spoločnosti zatvoriť pobočky s nedostatočnou výkonnosťou a presunúť zamestnancov do pozícií orientovaných na klientov.
Umelá inteligencia a automatizácia robotických procesov pomohli divíziám spoločnosti na Wall Street znížiť 84,000 XNUMX pracovných hodín ročne, uviedla Bank of America tento týždeň v prezentácii ziskov. Banka tiež konsolidovala dátové centrá a presunula aplikácie do privátneho cloudu, čo jej pomohlo ušetriť peniaze.
Počas prerušovania radových pozícií si Moynihan pred tromi rokmi uvedomil, že opustili príliš veľa manažérov - asi 30,000 XNUMX, povedal. Len za pár rokov prerušil tretinu týchto pracovných miest.
Trik na zvládnutie takého obrovského počtu prepúšťaní spočíva v tom, že umožníte prirodzenému úbytku spoločnosti – zvyčajne okolo 10 percent – znížiť ľudskú daň za prepúšťanie. Využitím ľudí, ktorí dobrovoľne odchádzajú zo zamestnania, sa firma môže pokúsiť presunúť prepustených zamestnancov na nové pozície. Banka má tiež solídne odstupné pre tých, ktorí sú vypovedaní, povedal.
Rozdávanie ružových lístkov nie je nikdy jednoduché. „Najhoršie, čo som sa kedy cítil ako manažér za posledných 25 rokov“ bolo koncom roka 2007, keď banka musela náhle zrušiť tisíce pozícií, povedal Moynihan.
"Uvedomili sme si, že sme to úplne pokazili a okamžite sme prepustili asi 10,000 XNUMX ľudí," povedal Moynihan. "Plánuj dopredu a nech je opotrebovanie tvojím priateľom."
Počas rozsiahleho rozhovoru 59-ročný generálny riaditeľ povedal, že chce riadiť Bank of America tak dlho, ako to budem môcť urobiť. "Warren Buffett má 87 rokov, prežíva obdobie svojho života," povedal s odkazom na predsedu a generálneho riaditeľa Berkshire Hathaway.
Prečítajte si viac:
Bank of America odhaľuje upgrady aplikácií, keď veritelia bojujú o to, aby sa z nich stali jednotné kontaktné miesta pre peniaze
Signal2forex.com - Najlepšie Forex roboty a signály
