Stanfordský profesor novej ekonomiky práce na diaľku: „Katastrofa produktivity“ a „tikajúca časovaná bomba pre nerovnosť“

Jednou z najväčších zmien, ktoré priniesla pandémia koronavírusu, bola záplava práce z domu – a to neprichádza bez výziev.

Ako profesor ekonómie na Stanfordskej univerzite som hovoril s desiatkami generálnych riaditeľov, senior manažérov a politikov o budúcnosti práce. Toto bolo postavené na mojom vlastnom dlhoročnom výskume, vrátane dvojročnej štúdie veľkej čínskej cestovnej spoločnosti s názvom Ctrip, ktorá zistila, že vďaka práci z domu sú zamestnanci o 13 % produktívnejšími a o 50 % menej pravdepodobné, že prestanú fajčiť.

Ale to, čo sa deje dnes, je veľmi odlišné od úspechu Ctrip kvôli štyrom faktorom: deťom, priestoru, súkromiu a výberu.

Pre mnohých bola práca z domu katastrofou produktivity. (Moje 4-ročné dieťa pravidelne vtrhne do izby v nádeji, že ma nájde v hravej nálade a kričí „doodoo!“ uprostred konferenčných hovorov.)

Analýza Ctrip zohľadnila, že zamestnanci mohli pracovať z domu iba vtedy, ak mali domácu kanceláriu. Izba nemohla byť spálňou a počas pracovného dňa do nej nikto iný nesmel. Väčšina ľudí, s ktorými som robil rozhovory, pracuje vo svojich spálňach alebo v spoločných spoločenských miestnostiach s hlukom od svojich partnerov, rodiny alebo spolubývajúcich.

Kolaps pracovného času povedie aj k poklesu inovácií. Osobná spolupráca je nevyhnutná pre kreativitu a môj výskum ukázal, že osobné stretnutia sú nevyhnutné na rozvoj nových nápadov a udržanie motivácie a sústredenia zamestnancov.

Vynálezy, ktoré dnes strácame, by sa v roku 2021 a neskôr mohli prejaviť ako menej nových produktov, čím by sa znížil dlhodobý rast.

Vylúčenie ľudí z fyzickej sociálnej interakcie často vedie k depresii.

Po deviatich mesiacoch, kedy zamestnanci mohli vykonávať svoju prácu doma, sa Ctrip spýtal zamestnancov, či chcú pokračovať v práci na diaľku, alebo sa vrátiť do kancelárie. Polovica z nich sa chcela vrátiť, napriek tomu, že ich priemerné dochádzanie bolo 40 minút v každom smere.

Dôvod? Sociálna firma. Zamestnanci uviedli, že sa doma cítia izolovaní, osamelí a depresívni.

Dobrým miestom, kde sa na to pozrieť, je výskum o dôchodcoch, ktorý zistil, že fyzické aj duševné zdravie zvyčajne prudko klesá, keď ľudia prestanú pracovať.

Nárast práce z domu predstavuje podobný jav, aj keď nie taký výrazný, pretože na dôchodku sa môžete aspoň viac venovať vonkajším aktivitám s priateľmi. Tieto možnosti sú dnes menej pravdepodobné vďaka normám sociálneho odstupu. 

V nedávnej štúdii, ktorú som uskutočnil s Federálnym rezervným systémom v Atlante a Chicagskou univerzitou, iba 65 % Američanov uviedlo, že má dostatočne rýchlu internetovú kapacitu na podporu funkčných videohovorov.

A 50 % respondentov – väčšinou manažérov, odborníkov a finančných pracovníkov, ktorí môžu vykonávať svoju prácu na počítačoch – uviedlo, že môžu pracovať z domu s mierou efektívnosti 80 % alebo viac.

Ostatní majú doma taký nekvalitný internet, prípadne žiadny, že im to bráni v efektívnej práci na diaľku.

Celkovo to vytvára časovanú bombu pre nerovnosť. Naše výsledky ukazujú, že vzdelanejší zamestnanci s vyššími zárobkami budú oveľa pravdepodobnejšie pracovať z domu – takže naďalej dostávajú mzdu, rozvíjajú svoje zručnosti a napredujú v kariére.

Zároveň sú zaostávaní ľudia, ktorí nemôžu pracovať z domu (či už z dôvodu povahy ich zamestnania, alebo z dôvodu nedostatku vhodného priestoru či pripojenia na internet). Ak sa ich zručnosti a pracovné skúsenosti počas dlhšej odstávky a po nej zhoršia, čelia mizerným vyhliadkam.

Napriek nevýhodám existuje niekoľko strieborných lemov. Pre začiatok sa stigma práce na diaľku vyparila. Pred pandémiou COVID-19 som často počúval komentáre ako „práca z domu uniká z domu“ alebo „práca na diaľku je práca na diaľku“.

Ďalšou výhodou je boom pre predmestia a vidiecke oblasti. Vzhľadom na potrebu sociálneho odstupu väčšina firiem, s ktorými som hovoril, uvažuje o znížení hustoty kancelárií na polovicu.

To by viedlo k zvýšeniu celkového dopytu po kancelárskych priestoroch v prímestských priemyselných parkoch s nízkopodlažnými budovami, na rozdiel od mrakodrapov vo veľkých mestách. Keby som bol práve teraz spoločnosťou plánujúcou budúcnosť svojej kancelárie, hľadal by som predmestia.

Napokon, investície do technológie práce na diaľku sa výrazne vyplatili. Teraz už máme veľa skúseností s prácou z domu. Stali sme sa odborníkmi na videokonferencie. Doladili sme domáce kancelárie a preplánovali dni.

Stručne povedané, zaplatili sme počiatočné náklady za to, že sme sa naučili pracovať z domu, vďaka čomu je oveľa jednoduchšie pokračovať.

Nicholas Bloom je profesorom na Katedre ekonómie na Stanfordskej univerzite a spoluriaditeľom programu Produktivita, inovácie a podnikanie na Národný úrad pre ekonomický výskum. Je všeobecne známy pre svoj výskum práce na diaľku a osvedčených postupov riadenia.

Nenechajte si ujsť: