RBS: Uzavretie Bó zdôrazňuje digitálny deficit tradičných bánk

Správy a názory na financie

Bó, digitálna banka RBS pre retailových zákazníkov, začiatkom mája oznámila, že sa zatvorí už po šiestich mesiacoch prevádzky, pričom má len 11,000 XNUMX zákazníkov.

Digitálna banka RBS pre podniky, Mettle, bude naďalej fungovať.

Digitálnym riešeniam sa darí, keďže stále viac ľudí je nútených pracovať z domu.

V marci zaznamenal Skype 220 % nárast hovorov Skype-to-Skype so 40 miliónmi aktívnych používateľov každý deň a Zoom sa mohol pochváliť 200 miliónmi aktívnych používateľov denne – oproti 10 miliónom len pred mesiacom.

V bankovníctve je to podobný model.

Výskum fintech spoločnosti Nucoro ukazuje, že medzi 14. marcom a 14. aprílom si 12 % dospelej populácie v Spojenom kráľovstve – približne šesť miliónov ľudí – po prvýkrát stiahlo mobilnú aplikáciu svojej banky, aby mali prístup k svojim finančným informáciám v čase blokovania koronavírusu.

Zápas

Prečo teda Bó neuspel?

Vytvorenie výlučne digitálnej banky od materskej firmy zaťaženej starými problémami – bez ohľadu na to, ako technicky zdatná banka môže tvrdiť, že je – bolo vždy výzvou, najmä keď čelila dobre zavedenej a efektívnej konkurencii.

Zákazníci zisťujú, že medzi bankami s digitálnou kapacitou – digitalizovanými bankami – a digitálnymi domorodcami sú priepastné rozdiely. Prvý môže mať aplikáciu, ktorú si možno stiahnuť, no stále môže od svojich zákazníkov vyžadovať, aby navštívili fyzickú pobočku a požiadali o pôžičku alebo hypotéku.

Posledne menované, fintech vo svojom jadre, využívajú digitálne riešenia, ako je otvorené bankovníctvo a API, ako samozrejmosť. Umožnia zákazníkom bankovať na diaľku – čo je vzhľadom na súčasnú situáciu nevyhnutné.

V nadchádzajúcich mesiacoch banky ako Monzo, Revolut, Starling, N26 a ďalšie pravdepodobne získajú viac nových zákazníkov vďaka svojej schopnosti udržiavať obchod ako obvykle.

Bez ohľadu na to, ako technicky zdatné sú tradičné banky, vždy sa budú snažiť napodobniť svojich digitálnych kolegov.