Coronavirus: ความจำเป็นเร่งด่วนในการปรับตัวจะผลักดันโซลูชันด้านเทคโนโลยีในธุรกรรมการธนาคาร

“ ในผลพวงของการโจมตีทันทีไม่มีเครื่องบินบินเข้าหรือออกจากนิวยอร์ก” โรบินส์กล่าว “ ผลที่ตามมาประการหนึ่งสำหรับเราคือผู้คนไม่สามารถส่งเช็คระหว่างประเทศหรือภายในสหรัฐอเมริกาได้อีกต่อไป” โรบินส์เล่า “ เราจำเป็นต้องคิดหาวิธีแก้ปัญหา”

บริษัท และบุคคลต่างๆเริ่มหันมาใช้บัตรเครดิตและบัตรเดบิตมากขึ้นเรื่อย ๆ และทำธุรกรรมออนไลน์ในภายหลังเพื่อชำระเงินให้กับลูกค้าและผู้ขาย ในขณะที่ Robins ยอมรับว่าสหรัฐฯยังคงอยู่หลังเส้นโค้งและการตรวจสอบยังคงใช้กันอย่างแพร่หลายปริมาณการตรวจสอบที่เขียนขึ้นนั้นลดลงอย่างต่อเนื่องในสหรัฐฯตั้งแต่ต้นทศวรรษ 2000

ในปี 2000 จำนวนการโอนเงินเดบิตของสำนักหักบัญชีอัตโนมัติ (ACH) อยู่ที่ 2.1 พันล้านเมื่อเทียบกับการชำระเงินด้วยเช็ค 42.6 พันล้านตามข้อมูลของ Federal Reserve ในปี 2018 - เป็นครั้งแรกในสหรัฐอเมริกา - จำนวนการโอนเดบิต ACH 16.6 พันล้านเกินจำนวนการจ่ายเช็ค 14.5 พันล้าน

“ วิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่เราหันไปใช้ในช่วงวิกฤตมักมีอยู่แล้ว แต่สิ่งที่เปลี่ยนแปลงคือความเร่งด่วนในการปรับตัว” Robins กล่าว

การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนากำลังส่งผลในลักษณะเดียวกัน ผู้คนทำงานจากที่บ้านมีโอกาสน้อยที่จะทำธุรกรรมด้วยเงินสดทางกายภาพและนักแสดงทุกคนตลอดห่วงโซ่อุปทานต้องการความช่วยเหลือในการลอยตัว

วิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่เราใช้ในช่วงวิกฤตมักจะมีอยู่แล้ว แต่สิ่งที่เปลี่ยนแปลงคือความเร่งด่วนในการปรับตัว 

 - Lisa Robins, สแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด

ทั้งธนาคารและลูกค้าของพวกเขาจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาวะปกติใหม่และส่วนหนึ่งคือการใช้โซลูชันดิจิทัลเพื่อลดความกดดันบางอย่างขององค์กร ซึ่งอาจเกิดจากการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสการประชุมทางวิดีโอและทางโทรศัพท์และการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสำหรับการจัดการเงินสดและการเงินการค้า

Blockchain ในด้านการเงินการค้าเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่สามารถได้รับโมเมนตัมภายใต้สภาวะปัจจุบัน ดังที่ Robins กล่าวว่านายธนาคารธุรกรรมได้ให้การสนับสนุน blockchain ในด้านการเงินการค้ามาระยะหนึ่งแล้ว แต่ถึงแม้จะมีการทดลองที่ประสบความสำเร็จหลายครั้ง แต่เทคโนโลยี blockchain ก็ยังไม่เข้าสู่กระแสหลัก

“ การชำระเงินแบบดิจิทัลหรือโทเค็นผ่านบล็อกเชนช่วยให้เงินทุนหมุนเวียนไหลจากปลายด้านหนึ่งของห่วงโซ่อุปทานไปยังอีกด้านหนึ่งอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพดังนั้นจึงไม่ควรพลาดการเชื่อมโยงใด ๆ ” เธอกล่าว

“ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้พายบนท้องฟ้า แต่เป็นทางออกที่ห่างไกล พวกเขามีอยู่แล้วและฉันคิดว่าความเร็วในการนำโซลูชันไร้กระดาษมาใช้ในการเงินการค้าจะเร่งตัวขึ้นตามสถานการณ์ปัจจุบัน

“ เรากำลังทำให้คุณธรรมจากความจำเป็น” เธอกล่าวเสริม

ความรับผิดชอบ

Lisa Robins เชื่อว่าธนาคารมีความรับผิดชอบต่อลูกค้าและชุมชนในวงกว้างในการรักษาความเป็นปกติบางประการ

เมื่อวันที่ 1 เมษายนสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดประกาศว่าได้จัดตั้งกองทุนทั่วโลกจำนวน 50 ล้านดอลลาร์เพื่อช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการระบาดของโรค - 25 ล้านดอลลาร์เพื่อสนับสนุนการบรรเทาทุกข์ฉุกเฉินในตลาดที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดและส่วนที่เหลือเพื่อช่วยให้ชุมชนฟื้นตัวจากผลกระทบทางเศรษฐกิจของไวรัสใน ระยะกลาง

หนึ่งวันก่อนหน้านี้ธนาคารได้ประกาศให้กู้ยืมเงินจำนวน 1 พันล้านดอลลาร์สำหรับ บริษัท ที่จัดหาสินค้าและบริการเพื่อช่วยในการต่อสู้กับไวรัสเช่นเดียวกับผู้ที่วางแผนจะเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์การผลิตที่มีความต้องการสูงในช่วงการระบาด

“ เราเห็นความต้องการเงินทุนสูงผ่านโครงการจัดหาเงิน 1 พันล้านดอลลาร์และได้อนุมัติสิ่งอำนวยความสะดวกไปแล้วกว่า 75 ล้านดอลลาร์ในสัปดาห์แรก และเราจะคอยให้การสนับสนุน บริษัท ขนาดเล็กและมีจำนวนมากขึ้นเพื่อช่วยต่อสู้กับโควิด -19” โรบินส์กล่าว

“ เป้าหมายคือการรักษาธุรกิจเหล่านี้ให้ดำเนินธุรกิจและนำสินค้าและบริการไปยังที่ที่พวกเขาต้องการเพื่อที่พวกเขาจะได้ช่วยบรรเทาทุกข์”

นายธนาคารอาวุโสของสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดยังเชื่อว่าพวกเขามีความรับผิดชอบส่วนตัวในการช่วยเหลือ ในการประกาศอีกครั้งเมื่อวันที่ 1 เมษายนสมาชิกคณะกรรมการและสมาชิกทีมบริหารของธนาคารต่างให้คำมั่นว่าจะบริจาคส่วนบุคคลเพื่อบรรเทาทุกข์ อย่างไรก็ตามรายละเอียดของการบริจาคแต่ละครั้งจะไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ

“ การบริจาคและเงินกู้พิเศษเหล่านี้เกิดจากความปรารถนาที่จะให้แน่ใจว่าเศรษฐกิจที่แท้จริงยังคงดำเนินต่อไปและเราสนับสนุนชุมชนของเรา” โรบินส์กล่าว “ ดูเพียงตัวอย่างเดียว: ในบังกลาเทศอุตสาหกรรมเครื่องนุ่งห่มสูญเสียคำสั่งซื้อไป 3 พันล้านดอลลาร์เนื่องจากการระบาดของโรคซึ่งจะส่งผลกระทบอย่างมากตลอดห่วงโซ่อุปทาน แต่นี่ไม่ใช่แค่กรณีเดียว มันถูกจำลองไปทั่วโลก” เธอกล่าว

“ เมื่อได้รับผลกระทบจากทั่วโลกแล้วตอนนี้ถึงเวลาแล้วที่เราทุกคนจะต้องมาร่วมมือกันและช่วยเหลือในจุดที่เราทำได้”

ผลประกอบการของธนาคารจะประกาศในวันที่ 29 เมษายน