PayPal, perakende alışveriş alanındaki en son çalışmasında çevrimiçi iade başlangıcı satın alacak

PayPal, ödemelerin ötesine, fiziksel ve çevrimiçi perakendeye geçerken e-ticaret alanında bir başka satın alma işlemi gerçekleştiriyor.

Dijital ödemeler devi, Perşembe günü açıklanmayan bir miktar karşılığında Start-up Happy Returns'ü satın almak için bir anlaşma yaptığını duyurdu. 120 kişilik Santa Monica merkezli şirket, insanların internetten satın aldıkları ürünleri şahsen iade etmelerine izin veriyor.

"Satın alma sonrası deneyim, aradığımız bir şey, çünkü çok acı verici bir nokta - insanlar çevrimiçi alışveriş yapmak ve mağazada geri dönmek istiyor ve bunun tersi de geçerli," dedi tüketici mağaza içi ve dijitalden sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Frank Keller PayPal'da ticaret, CNBC'ye bir telefon röportajında ​​söyledi. "Perakendeciler için ödemelerin ötesinde daha kapsamlı hizmetler sunuyoruz."

Perşembe günkü anlaşma, PayPal'ın 4'un sonlarında, tüketicilerin çevrimiçi alışveriş yaparken kupon bulup kullanmalarına olanak tanıyan bir tarayıcı uzantısı olan Honey'yi satın almasını takip ediyor. PayPal ayrıca Mart ayında 2019 milyon dolarlık kripto para güvenlik şirketi Curv'u satın almak için bir anlaşma yaptığını duyurdu. PayPal, Mutlu İadeler'de erken bir girişim yatırımcısıydı.

Keller, satın alma işleminin bazen tüccarlar için iade ve nakliye mallarının karmaşık lojistiğini çözmeye yardımcı olacağını ve ekonomi yeniden açılırken bu işletmelere yaya trafiği çekmeye yardımcı olacağını söyledi. Sonunda, ürünün daha fazla tüccarı PayPal ürünlerine kaydolmaya teşvik etmesini bekliyor. Max Levchin ve Peter Thiel tarafından kurulan şirket, sonunda yüz yüze iade ağına erişebilecek olan yaklaşık 31 milyon işletme ile çalışıyor.

Anlaşma aynı zamanda CEO Dan Schulman'ın PayPal'ın "ticaret platformuna" yakın zamanda kamuoyuna odaklanmasına da uyuyor. Schulman, bu yılın başlarında bir yatırımcı gününde çevrimiçi alışverişin önemli bir büyüme ayağı olduğunun altını çizdi.

Çevrimiçi alışverişte salgının neden olduğu patlama, son çeyreklerde PayPal için rekor ödeme hacmi ve gelir elde edilmesine yardımcı oldu. Geçen haftaki ilk çeyrek kazançları sırasında Schulman, bu yıl "hepsi bir arada, kişiselleştirilmiş uygulama" olarak tanımladığı ve "giderek daha özelleştirilmiş ve benzersiz alışveriş, finansal hizmetler sağlayacak" yeni nesil dijital cüzdan "sunma planlarının altını çizdi. hizmetler ve ödeme deneyimleri. "

Happy Returns, alışveriş yapanların ürünleri anında iade veya değişim için iade edebilecekleri yaklaşık 2,600 teslim noktasına sahiptir. Şirket ayrıca daha düşük bir çevresel etkinin altını çiziyor. İadelerin taşınması için karton yerine yeniden kullanılabilir kutulara dayanır. Başlangıç, Rothy's, Revolve, Everlane gibi doğrudan tüketiciye hitap eden markaların yanı sıra Dressbarn ve Steve Madden gibi markalarla çalışıyor.

Happy Returns CEO'su ve kurucu ortağı David Sobie, "Bu çok daha iyi bir tüketici deneyimi, çünkü etiket, karton kutu yazdırmayı içermiyor ve en önemlisi müşteriler için paranızı geri almayı beklemeyi içermiyor," CNBC'ye söyledi.

PayPal, tüketiciler çevrimiçi bankacılığa geçtikçe salgın sırasında Wall Street'in favorisi oldu. Schulman, ilk çeyrek kazanç görüşmesinde, yöneticiler eğilimin devam etmesini beklediklerini ve çevrimiçi ödeme yapmanın "Covid sonrası bir dünyada temelde değişmeden kalacağını" söyledi. Hisse senetleri geçen yılın Mayıs ayından bu yana yaklaşık% 70 arttı. Ancak bu hafta teknoloji odaklı bir satıştan sonra, PayPal'ın hisseleri yıl için yaklaşık% 3 arttı.