JP Morgan, diskriminatsiya ayblovlariga javoban "dahshatli mijozlar tajribasini" tan oladi

JP Morgan Chase o'tgan oy Nyu-York Tayms maqolasida muvaffaqiyatsizlikka uchraganini tan oldi va epizoddan saboq olish uchun bir qator qadamlar qo'yganini aytdi.

Maqoladagi ayblovlar to'g'risida bankdan ma'lumot so'ragan kongressmenlar va senatorlarga yuborilgan xatlarida bank bir nechta kamchiliklarni tan oldi. Maqolada JP Morganning qora tanli xodimi va mijozi Feniks (Arizona) mintaqasidagi filiallarida uchragan irqiy kamsitishlar batafsil bayon etilgan.

"The Times shuningdek, samolyot bortida bir necha bor kechikishlarga duch kelgan mijoz Jimmi Kennedi haqida yangi sarmoya ochishdan uning hisob raqamiga pul o'tkazmasigacha pul o'tkazishni boshlaganligi to'g'risida xabar berdi", - deyiladi bank rahbarlari CNBC tomonidan olingan maktublarda. “Janob Kennedi biz bilan xaridorlarning dahshatli tajribasini boshdan kechirgani aniq. Ushbu masalani ko'rib chiqishimiz, uning sarmoyalarini qayta ishlashda bir qator ma'muriy kechikishlar bo'lganligini aniqladi, bu esa har qanday mijozni xafa qilishi mumkin edi. "

Boshqa holatda, menejer va moliyaviy maslahatchi o'rtasida mijozning imtiyozli uy-joy qurishga yaroqliligi to'g'risida munozarasi "umuman qabul qilinishi mumkin emas".

Maqolada AQShda iqtisodiy tengsizlik hukmron bo'lgan davrda introspeksiyani inobatga olmagan, 257,000 ishchi bilan AQShning eng yirik krediti bo'lgan JP Morganga zarba to'lqinlari yuborilgan.

JP Morgan bosh direktori Jeymi Dimon xodimlarga "irqchilik va har qanday shaklda nafratlanishdan jirkanishini" aytdi va xodimlarga bank siyosati va madaniyatiga chuqurroq qarashni buyurdi.

Qonun chiqaruvchilarga yozilgan 12 sahifalik xatda bank o'zining turli-tumanligi va kasb-hunarga o'qitish dasturlarini batafsil bayon qildi va diskriminatsiya to'g'risidagi da'volarni qanday to'plashi va tergov qilinishini tushuntirdi.

Chorshanba kuni xodimlarga yuborilgan alohida eslatmada, o'sha kuni Kongressga xatlar etkazib berilganda, bankning keng tarqalgan chakana operatsiyalari rahbarlari, kamsitishlarni yaxshilashga turtki berish uchun keng miqyosli rahbarlardan iborat jamoani yaratganliklarini aytishdi. Shuningdek, ular ishchilar va mijozlarning tajribalari to'g'risida fokus-guruhlar o'tkazdilar.

"Kelgusi haftalar va oylar davomida biz qanday qilib yaxshilanishimiz mumkinligini chuqurroq anglash uchun xodimlar bilan munozaralar o'tkazish uchun ko'proq imkoniyatlar yaratamiz", deb yozgan ma'murlar. "Va har doimgidek, iltimos, bizni etishmayotganimizni his qiladigan barcha muammolarni tezda oshiring."