信用卡超级用户让摩根大通损失了330亿美元的收入。

精明的信用卡用户迫使摩根大通支付的奖励金比该银行最初预计的要多。

周五，该银行发布了一份整体积极的第二季度盈利报告，宣布创纪录的 8.32 亿美元利润。然而，报告中却披露了一个令人震惊的事实：信用卡客户兑换积分的速度比预期更快，导致银行支出 330 亿美元。

首席财务官玛丽安·莱克在与记者的电话会议上表示：“这或许是过去几年里我们所见过的规模最大的一次。我们会根据不断变化的消费者行为，定期审查我们的奖励负债。”

近年来，信用卡发行商竞相争夺高消费客户，引发了一场奖励大战。摩根大通在2016年推出的蓝宝石臻选卡（Sapphire Reserve）更是加剧了这场竞争。该卡提供丰厚的福利，包括10万积分的开卡奖励以及旅行和餐饮消费的三倍积分。摩根大通在2016年12月表示，该卡的初期发行导致其季度利润损失高达3亿美元。

据Bankrate.com首席财务分析师格雷格·麦克布莱德称，该银行最近的指控可能表明，消费者在使用奖励计划方面变得更加精明。在专门讨论信用卡使用情况的在线论坛上，消费者们纷纷炫耀自己如何利用电子表格和智能手机应用程序来管理信用记录。

麦克布莱德说：“有一部分精明的信用卡用户会努力最大限度地利用信用卡，以获得最大的利益。”

他说，这些消费者只会在积分最高的类别中使用信用卡。例如，他们会用蓝宝石卡支付餐饮和旅行费用，但会换用大通银行的自由卡来支付轮换奖励最高的类别消费，例如加油站和药店。

摩根大通的莱克表示，最近来自蓝宝石卡和其他信用卡的消费是一件好事，因为它表明了用户的参与度。

她表示，信用卡部门的贷款增长强劲，坏账率适中，客户流失率创历史新低，这缓解了一些分析师的担忧，即客户在兑换完开卡奖励后会停止使用信用卡。

莱克表示，摩根大通的信用卡客户，尤其是近几年新加入的客户，消费习惯非常活跃。“活跃的客户会给我们带来更多消费，他们会把更多的钱包份额贡献给我们。”