苏格兰皇家银行：Bó 的关闭凸显了传统银行的数字赤字

苏格兰皇家银行 (RBS) 面向零售客户的数字银行 Bó 于 11,000 月初宣布，该银行在开业仅 XNUMX 个月后即将关闭，仅有 XNUMX 名客户。

苏格兰皇家银行的企业数字银行 Mettle 将继续运营。

随着越来越多的人被迫在家工作，数字解决方案正在蓬勃发展。

220 月份，Skype 之间的 Skype 通话量增加了 40%，每天有 200 万活跃用户，Zoom 的每天活跃用户数从一个月前的 10 万增加到 XNUMX 亿。

银行业也有类似的模式。

金融科技公司 Nucoro 的研究显示，14 月 14 日至 12 月 XNUMX 日期间，英国 XNUMX% 的成年人口（约 XNUMX 万人）在冠状病毒封锁期间首次下载了银行的移动应用程序以访问其财务信息。

奋斗

那么Bó为什么会失败呢？

从一家饱受遗留问题困扰的母公司创建一家纯数字银行——无论该银行声称自己多么精通技术——始终是一个挑战，特别是在面对成熟且有效的竞争时。

客户发现，具有数字能力的银行（数字化银行）与数字原生银行之间存在明显差异。前者可能有一个可以下载的应用程序，但可能仍然要求客户前往实体分行申请贷款或抵押贷款。

后者以金融科技为核心，理所当然地利用开放银行和 API 等数字解决方案。他们将允许客户远程办理银行业务——鉴于目前的情况，这一点至关重要。

未来几个月，Monzo、Revolut、Starling、N26 等银行由于有能力维持正常业务，可能会吸引更多新客户。

无论传统银行多么精通技术，它们始终难以模仿数字同行。