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外匯調查2019：結果索引

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財經新聞

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發表於：

《歐洲貨幣》雜誌發布了第 41 屆年度外匯排名結果，這是外匯市場上最全面的定量和定性年度研究。

市場領導者地位


整體

  • 總體市場份額
  • 現貨/遠期市場份額
  • 互換市場份額
  • 期權市場份額
  • 新興市場貨幣市場份額

按機構類型劃分的市場份額

  • 非金融企業
  • 真錢
  • 銀行
  • 外匯交易平台
  • 槓桿資金

按地區劃分的市場份額

  • 西歐
  • 亞太地區
  • 中東歐、中東和非洲
  • 美洲

電子交易

  • 整體電子市場份額
  • 按產品劃分的市場份額
    • 現貨電子交易市場份額
    • 互換電子交易市場份額
    • 期權電子交易市場份額

多銀行和獨立平台

  • 總體市場份額

最佳服務

最佳服務排名解釋： 

我們的最佳服務獎是基於我們調查中收集的客戶滿意度 (CSAT) 回饋。 我們產生的排名取決於受訪者對其提供者提供的服務的評價（他們可以選擇：不重要 – 比較重要 – 非常重要 – 重要 – 不適用）。 

在調查的後期，在受訪者指定他/她的交易對手後，我們詢問這些交易對手提供這些服務的情況如何（他們可以選擇：不滿意- 需要改進- 達到預期- 超出預期- 非常好- 不適用）。 

我們的標準客戶滿意度排名是採用受訪者指定的「非常重要」和「必要」的服務，然後查看每個交易對手的表現。 我們透過增加「超出預期」和「異常」回應的百分比，然後減去「不滿意」和「需要改進」回應的百分比來衡量績效的淨分數。 它為我們提供了每個交易對手的淨百分比得分，表明他們在提供客戶認為重要的服務方面的表現如何。 此處也以表格形式對此進行了描述。

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