蘇格蘭皇家銀行：Bó的關閉凸顯了傳統銀行的數字赤字

蘇格蘭皇家銀行 (RBS) 面向零售客戶的數字銀行 Bó 於 11,000 月初宣布，該銀行在開業僅 XNUMX 個月後即將關閉，僅有 XNUMX 名客戶。

蘇格蘭皇家銀行的企業數字銀行 Mettle 將繼續運營。

隨著越來越多的人被迫在家工作，數字解決方案正在蓬勃發展。

220 月份，Skype 之間的 Skype 通話量增加了 40%，每天有 200 萬活躍用戶，Zoom 的每天活躍用戶數從一個月前的 10 萬增加到 XNUMX 億。

銀行業也有類似的模式。

金融科技公司 Nucoro 的研究顯示，14 月 14 日至 12 月 XNUMX 日期間，英國 XNUMX% 的成年人口（約 XNUMX 萬人）在冠狀病毒封鎖期間首次下載了銀行的移動應用程序以訪問其財務信息。

鬥爭

那麼Bó為什麼會失敗呢？

從一家飽受遺留問題困擾的母公司創建一家純數字銀行——無論該銀行聲稱自己多麼精通技術——始終是一個挑戰，特別是在面對成熟且有效的競爭時。

客戶發現，具有數字能力的銀行（數字化銀行）與數字原生銀行之間存在明顯差異。 前者可能有一個可以下載的應用程序，但可能仍然要求客戶前往實體分行申請貸款或抵押貸款。

後者以金融科技為核心，理所當然地利用開放銀行和 API 等數字解決方案。 他們將允許客戶遠程辦理銀行業務——鑑於目前的情況，這一點至關重要。

未來幾個月，Monzo、Revolut、Starling、N26 等銀行由於有能力維持正常業務，可能會吸引更多新客戶。

無論傳統銀行多麼精通技術，它們始終難以模仿數字同行。