Maloobchodníci hledí na zaměstnance před svátkem s nedostatkem pracovníků

Karen Hilt vlastní My Secret Stash v Traverse City ve státě Michigan a prodává produkty od místních umělců a prodejců – a obchod vzkvétá. Hilt se ohledně nadcházející prázdninové sezóny cítí optimisticky, a to natolik, že se připravuje na otevření druhého místa.

Ale stejně jako mnoho majitelů malých podniků se dívá na pokračující pracovní krizi a personální obsazení nového obchodu zůstává výzvou.

Nedávný průzkum provedený Národní federací nezávislých podniků zjistil, že téměř polovina vlastníků, kterých se dotazovala, se potýkala s významnými nebo středně velkými problémy s personálním obsazením.

„Mezi oběma pobočkami mám šest a rád bych měl 10 nebo 12 pracovníků. To by mě udělalo mnohem šťastnější,“ řekl Hilt.

Aby nabrala volnost, dodala: „Pracuji skoro sedm dní v týdnu, ráno, v poledne a večer.“

Pozitivní výhled tržeb Hilt na prázdniny se odráží i v National Retail Federation, která očekává bouřlivou sezónu, přičemž tržby během listopadu a prosince podle odhadů vzrostou mezi 8.5 % a 10.5 % s celkovým obratem mezi 843.4 miliardami USD a 859 miliardami USD. Projekce převyšuje loňská čísla a znamenala by nové historické maximum, i když by společnosti zasáhla celostátní trojnásobek nedostatku pracovních sil, problémů dodavatelského řetězce a inflace.

„Pokud si maloobchodníci dokážou ponechat věci ve svých regálech a dopravci dokážou doručit zboží lidem domů do Vánoc, bude to opravdu skvělý rok pro prázdninové výdaje,“ řekl Jack Kleinhenz, hlavní ekonom NRF. personální problém zasáhne nejen maloobchodníky v obchodech a online, ale i dodavatelský řetězec.

Narušení dodavatelského řetězce a nedostatek pracovníků by mohly večírek narušit. Podle NFIB 48 % malých podniků uvádí, že narušení dodavatelského řetězce má významný dopad. 38 % z těch, kteří spoléhají na prázdninové prodeje u významné části ročních příjmů, očekává, že takový nedostatek ovlivní tržby.

„Vidíme nedostatek pracovníků v distribuci a skladech. Součástí toho je načasování dodání produktů, dokonce i z přístavu, po načasování, kdy se tyto produkty dostanou do distribuční a skladové oblasti. Žonglují s hodinami, žonglují s lidmi a lidé pracují dlouhé hodiny,“ řekl Kleinhenz.

Počet volných pracovních míst v maloobchodě dosáhl v srpnu 1.3 milionu podle údajů Bureau of Labor Statistics a Challenger, Grey & Christmas projektuje, že tuto sezónu bude najato 700,000 35,000 pracovníků. Podle BLS vytvořil maloobchodní sektor v říjnu XNUMX XNUMX pracovních míst. Amazon, Target a Walmart a další hledají stovky tisíc pracovníků a zvyšují mzdy, nabízejí bonusy a další pro nábor.

Under Armour z Baltimoru uvedl, že vstupuje do prázdninové sezóny s více spoluhráči, než tomu bylo v minulých letech ve svých maloobchodních prodejnách. Společnost najala 1,000 1,000 sezónních pracovníků a v příštích několika měsících hledá dalších XNUMX XNUMX pracovníků.

UA poskytuje nový motivační program pro všechny maloobchodní zaměstnance, sezónní, na plný i částečný úvazek, který umožňuje měsíční bonusy, které se mohou rovnat 8 % nebo více z jejich výplaty domů – kromě 15 USD an hodinový nástupní plat, až z 10 dolarů za hodinu letos v létě, až po jeho dosavadní úspěch v oblasti zaměstnanců.

„Nacházíme se v jednom z nejvíce konkurenčních prostředí, jaké jsme za dlouhou dobu viděli, zejména v maloobchodních prodejnách. Myslím, že naše rozhodnutí na začátku roku zvýšit tuto nástupní mzdu z 10 USD na 15 USD nám určitě pomohlo překonat prázdninové nábory, ve kterých jsme právě teď,“ Stephanie Pugliese, prezidentka Spojených států amerických pro Ameriku.

„Svátková sezóna je vždy velkým vrcholem pro každého maloobchodníka, který si musí najmout a ujistit se, že máme dostatek spoluhráčů k uspokojení spotřebitelské poptávky, je to skutečně dlouhodobá investice, kterou máme do talentu našeho podnikání. Naše plány jsme postavili na investicích do tohoto talentu za pochodu.“

V Michiganu Hilt řekla, že není imunní vůči škytavkám dodavatelského řetězce, které se šíří celým průmyslem, ale protože větší maloobchodníci čelí nedostatku produktů, dosáhla úspěchu díky prodeji místního zboží, jako jsou pokojové rostliny. Prodej rostlin se během pandemie skutečně rozběhl, když se zákazníci z domova snažili vylepšit své prostředí – a jejich schůzky se zoomem.

„Určitě překonáváme naše projekce z předchozích let a naši zákazníci jsou spokojeni – jsme rádi, že se všichni soustředí na místní nákupy,“ řekl Hilt. "Nemám nikde na lodi zavěšeno mnoho produktů."

Přesto platí výrazně nad minimální mzdou a zaměstnancům nabízí další výhody, jako jsou obědy zdarma. A především doufá, že malé změny pomohou zlepšit zákaznickou zkušenost tváří v tvář řídkým zaměstnancům.

"Mám pocit, že tady jsou nějaké citrony a pojďme udělat spoustu limonády," řekl Hilt. „Někteří lidé přijdou a naskladní zásoby před nebo po zavření, protože pokud to uděláme, když máme otevřeno, poškodí to zkušenost našich zákazníků, kteří jsou před námi, kteří si udělali čas. vyjít ven a chtít si udělat zábavné nákupy. Chtějí, abychom jim byli přítomni, takže se snažíme vypadat trochu kreativněji.“

K tomuto příběhu přispěla Betsy Spring od CNBC.