Digitaaliset maksut korjaavat puutteet, jotka Covid-19-hätäapu on jättänyt

Uutiset ja mielipiteet rahoituksesta

Maailmanlaajuinen lukitus on pakottanut miljoonat ihmiset jäämään kotiin. Paikalliset kaupat, ravintolat ja baarit ovat kaikki äärimmäisen taloudellisessa stressissä, koska jalka putoaa romahtanut ja ymmärretään, että se ei välttämättä toistu nopeasti, vaikka rajoitukset alkavat poistua. 

Joten liiketoiminta on innovaatioita - pankkikumppanien avulla.

Matthew Davies,
Bank of America

"Meillä on asiakas Isossa-Britanniassa, jolla on useita franchising-toimintoja baari- ja pubitiloissa", sanoo Matthew Davies, GTS EMEA: n johtaja ja globaali yritysmyynnin johtaja, GTS Bank of America -yrityksessä.

”Yön yli heidän koko liiketoimintansa lopetettiin kokonaan, eikä sen franchising-yhtiöt pystyneet maksamaan henkilöstölle. Vaikka omistajalla ei ole suoraa vastuuta franchising-edunsaajille, hän halusi silti varmistaa, että he saivat jonkin verran palkkaa huolestuttavan tilanteen vuoksi. "

Tällaisissa tilanteissa Bank of America voi ottaa käyttöön edistyneen digitaalisen maksuteknologian, jotta yrityksen omistaja voi siirtää rahaa suoraan työntekijöiden tileille franchising-alueen kautta.

Se on sellaista tekniikkaa, jota voidaan soveltaa laajasti.

Katastrofitilanteissa, joissa jotkut hyväntekeväisyysjärjestöt ja kansalaisjärjestöt ovat jo aiemmin joutuneet siirtämään fyysistä käteistä yli rajojen päästäkseen tarpeisiin - usein suurella riskillä - on maksettava, erityisesti maissa ja alueilla, joissa matkapuhelinpeitto on laajalle levinnyt, voidaan tehdä digitaalisista lompakoista sen sijaan. 

"Joissakin tapauksissa tarvitset vain puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen oikean henkilön tunnistamiseksi, ja varat voidaan jakaa välittömästi", Davies sanoo.

Myöhästymiset

Isossa-Britanniassa hallitus on todennut, että itsenäisten ammatinharjoittajien tuki tulee pankkitileille vasta kesäkuussa.

Sillä välin sen uusi 100-prosenttisesti taattu ns. Palautuslaina 2,000 50,000–4 XNUMX puntaa mikroyrityksille, avattiin sovelluksille XNUMX. toukokuuta.

Maan johtavat pankit ilmoittivat kymmeniä tuhansia huomautuksia ensimmäisenä aamuna. Tämä on testi heidän prosessointikapasiteetistaan ​​ja kyvystään suorittaa uusien lainanottajien nopeiden tarkastusten avulla asiakkaita tunteva asiakas (KYC).

On ratkaisevan tärkeää, että nämä suuret pankit, jotka tarjoavat takaisinmaksujärjestelmää, noudattavat oikeita sääntelytoimenpiteitä ja ottavat käyttöön asiaankuuluvat regtech- ja automaatiotekniikat selviytyäkseen tästä kysynnän kasvusta. 

 - Wayne Johnson, Encompass Corporation

KYC-palveluntarjoajan Encompass Corporationin toimitusjohtaja Wayne Johnson sanoo: "On ratkaisevan tärkeää, että nämä suuret pankit, jotka tarjoavat järjestelmän, noudattavat oikeita sääntelytoimenpiteitä ja ottavat käyttöön asiaankuuluvat regtech- ja automaatiotekniikat selviytyäkseen tästä kysynnän kasvusta."

Jotkut pankit saattavat kamppailua tehdäkseen niin.

Varojen digitaalinen maksaminen voisi auttaa. 

"Olemme nähneet useita uusia toimeksiantoja digitaalisiin maksuihin viimeisen kuukauden aikana", Davies sanoo. 

"Kriisi on nostanut digitaalisten ratkaisujen merkitystä suojelun ja fyysisen etäisyyden protokollien voittamiseksi", hän sanoo.

Teknologiaan sijoittaminen on luonut vahvan perustan joillekin transaktiopankkiirille tukemaan asiakkaita ja yksityishenkilöitä.

"Sisäänkirjautuminen oli aiemmin hankala tehtävä, mutta viime vuosina monet pankit ovat oppineet tekemään siitä paljon käyttäjäystävällisemmän tekniikan kehityksen kautta", Davies sanoo. "Olemme oppineet paljon puhumalla asiakkaidemme kanssa ja tekemällä yhteistyötä fintechien kanssa, jotta voimme yksinkertaistaa ja virtaviivaistaa prosessia."

Bank of America hyödyntää sovellusohjelmaliittymiä (API) hyödyntääkseen tietolähteitä ja ottaakseen käyttöön uusia toimittajia. 

Tom Durkin,
Bank of America

Itse asiassa avoimet pankkipalvelut ja API-liikenne kasvoivat 30% Bank of America -kanavan digitaalisissa kanavissa tämän vuoden maaliskuusta huhtikuuhun, kertoo Tom Durkin, globaalin digitaalisten kanavien johtaja GTS: ssä pankissa.

"Emme odottaneet niin suurta piikkiä", Durkin sanoo. "Odotimme, että painopiste on oman pankkiirimme tukemisessa ja että asiakkaamme pääsevät olemassa oleviin tuotteisiin ja työkaluihin etäyhteyden kautta, mutta itse asiassa olemme nähneet digitaalisten työkalujen kasvaneen kysynnän kautta linjan."

Jos yrityksillä on vaikeuksia ottaa käyttöön uutta tekniikkaa, transaktiopankkurit ovat valmiina auttamaan heitä.

"Meidän on tuettava asiakkaita tämän matkan aikana", Davies sanoo. "Heille nyt tarjoamamme tuki - taloudellinen, käytännöllinen tai omien teknisten kykyjemme kautta - auttaa edelleen kehittämään sekä heidän liiketoimintansa suuntaa että suhdettamme heihin, kun asiat lopulta palaavat normaaliksi."

Haasteet

Valtiontakausten ja tekniikan yhdistelmä ja se, että pankkisektori on paremmassa kunnossa kuin se oli ennen globaalia finanssikriisiä, ei tarkoita, että pankit lainaavat tekemättä asianmukaista huolellisuutta.

"Meillä on velvollisuuksia sekä osakkeenomistajien että asiakkaiden suhteen, ja löydämme edelleen oikean tasapainon nykytilanteen perusteella", Davies sanoo.

"Monikansallisilla yrityksillä - joihin transaktiopankkitoimintamme keskittyy - on hyvät mahdollisuudet selviytyä myrskystä, koska suuri joukko pankkeja tukee niitä hyvin ja heidän saatavillaan on luottoa", hän sanoo.

"Jotkut pienemmät toimitusketjun yritykset, joilla ei ole samaa tukea, voivat kuitenkin kohdata merkittäviä haasteita."