कोरोनावायरस: अनुकूलन की आवश्यकता को लेनदेन बैंकिंग में तकनीकी समाधानों को आगे बढ़ाना होगा

रॉबिन्स कहते हैं, "हमलों के तुरंत बाद, किसी भी विमान ने न्यूयॉर्क के अंदर या बाहर उड़ान नहीं भरी।" रॉबिन्स याद करते हैं, "हमारे लिए इसका एक परिणाम यह हुआ कि लोग अब अंतरराष्ट्रीय स्तर पर या अमेरिका के भीतर चेक भेजने में असमर्थ थे।" "हमें एक समाधान निकालने की ज़रूरत थी।"

कॉरपोरेट और व्यक्तियों ने अपने ग्राहकों और विक्रेताओं को भुगतान करने के लिए तेजी से क्रेडिट और डेबिट कार्ड और बाद में ऑनलाइन लेनदेन का उपयोग करना शुरू कर दिया। जबकि रॉबिन्स स्वीकार करते हैं कि अमेरिका अभी भी वक्र के पीछे है और चेक अभी भी व्यापक रूप से उपयोग किए जाते हैं, 2000 के दशक की शुरुआत से अमेरिका में लिखे गए चेक की मात्रा में लगातार गिरावट आ रही है।

फेडरल रिजर्व के अनुसार, 2000 में स्वचालित क्लियरिंग हाउस (एसीएच) डेबिट ट्रांसफर की संख्या 2.1 बिलियन चेक भुगतान की तुलना में 42.6 बिलियन थी। 2018 में - अमेरिका में पहली बार - ACH डेबिट ट्रांसफर की संख्या, 16.6 बिलियन, चेक भुगतान की संख्या, 14.5 बिलियन से अधिक हो गई।

"संकट के दौरान हम जिन समाधानों की ओर रुख करते हैं उनमें से कुछ अक्सर पहले से ही मौजूद होते हैं, लेकिन जो बदलाव होता है वह है अनुकूलन की तात्कालिकता।" रॉबिन्स कहते हैं.

कोरोना वायरस महामारी का भी कुछ ऐसा ही प्रभाव पड़ रहा है। लोग घर से काम कर रहे हैं, भौतिक नकदी के साथ लेनदेन करने की संभावना कम है और आपूर्ति श्रृंखला के सभी कलाकारों को काम पर बने रहने के लिए मदद की ज़रूरत है।

किसी संकट के दौरान हम जिन समाधानों की ओर रुख करते हैं उनमें से कुछ अक्सर पहले से ही मौजूद होते हैं, लेकिन जो परिवर्तन होता है वह है अनुकूलन की तात्कालिकता 

 - लिसा रॉबिन्स, स्टैंडर्ड चार्टर्ड

बैंकों और उनके ग्राहकों दोनों को नए सामान्य को अपनाने की जरूरत है और इसका एक हिस्सा कॉरपोरेट्स द्वारा महसूस किए गए कुछ दबावों को कम करने के लिए डिजिटल समाधानों का उपयोग करना है। यह संपर्क रहित भुगतान, वीडियो और टेलीफोन कॉन्फ्रेंसिंग और नकदी प्रबंधन और व्यापार वित्त के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने के माध्यम से हो सकता है।

व्यापार वित्त में ब्लॉकचेन एक और समाधान है जो मौजूदा परिस्थितियों में गति पकड़ सकता है। जैसा कि रॉबिन्स कहते हैं, लेनदेन बैंकर कुछ समय से व्यापार वित्त में ब्लॉकचेन के समर्थक रहे हैं, लेकिन, कई सफल परीक्षणों के बावजूद, ब्लॉकचेन तकनीक अभी भी मुख्यधारा में प्रवेश नहीं कर पाई है।

वह कहती हैं, "ब्लॉकचेन के माध्यम से भुगतान को डिजिटलीकरण या टोकनाइज़ करने से कार्यशील पूंजी को आपूर्ति श्रृंखला के एक छोर से दूसरे छोर तक सुरक्षित और कुशलता से प्रवाहित किया जा सकता है, ताकि कोई भी लिंक छूट न जाए।"

“ये आसमान में पाई नहीं, दूर के समाधान हैं। वे पहले से ही मौजूद हैं और मुझे लगता है कि वर्तमान परिस्थितियों को देखते हुए, जिस गति से व्यापार वित्त में कागज रहित समाधान अपनाए जाएंगे, उसमें तेजी आएगी।

वह आगे कहती हैं, ''हम आवश्यकता से पुण्य कमा रहे हैं।''

उत्तरदायित्व

लिसा रॉबिन्स का मानना ​​है कि सामान्यता की कुछ झलक बनाए रखना बैंकों की अपने ग्राहकों और व्यापक समुदाय के प्रति जिम्मेदारी है।

1 अप्रैल को, स्टैंडर्ड चार्टर्ड ने घोषणा की कि उसने महामारी से प्रभावित लोगों की सहायता के लिए $50 मिलियन का एक वैश्विक फंड बनाया है - $25 मिलियन अपने सबसे अधिक प्रभावित बाजारों में आपातकालीन राहत का समर्थन करने के लिए और बाकी समुदायों को वायरस के आर्थिक प्रभाव से उबरने में मदद करने के लिए। मध्यम अवधि.

एक दिन पहले, बैंक ने वायरस के खिलाफ लड़ाई में मदद करने के लिए सामान और सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनियों के साथ-साथ महामारी के दौरान उच्च मांग वाले विनिर्माण उत्पादों में स्विच करने की योजना बनाने वाली कंपनियों के लिए 1 बिलियन डॉलर के ऋण की घोषणा की थी।

“हम $1 बिलियन के वित्तपोषण कार्यक्रम के माध्यम से फंडिंग की उच्च मांग देख रहे हैं और पहले ही सप्ताह में $75 मिलियन से अधिक सुविधाओं को मंजूरी दे चुके हैं; और हम विभिन्न प्रकार की छोटी और अधिक स्थापित कंपनियों का समर्थन करना चाहेंगे जो कोविड-19 से लड़ने में मदद कर रही हैं, ”रॉबिन्स कहते हैं।

"ध्यान इन व्यवसायों को व्यवसाय में बनाए रखने और वस्तुओं और सेवाओं को वहां पहुंचाने पर होगा जहां उनकी आवश्यकता है ताकि वे राहत प्रयासों में मदद कर सकें।"

स्टैंडर्ड चार्टर्ड के वरिष्ठ बैंकर भी मानते हैं कि मदद करना उनकी व्यक्तिगत जिम्मेदारी है। 1 अप्रैल को की गई एक अन्य घोषणा में, बैंक के बोर्ड सदस्यों और प्रबंधन टीम के सदस्यों ने राहत प्रयासों में अपना व्यक्तिगत योगदान देने का वादा किया। हालाँकि, प्रत्येक दान का विवरण सार्वजनिक नहीं किया जाएगा।

रॉबिन्स कहते हैं, "ये दान और तरजीही ऋण यह सुनिश्चित करने की इच्छा से पैदा हुए हैं कि वास्तविक अर्थव्यवस्था काम करती रहे और हम अपने समुदायों का समर्थन करते रहें।" “केवल एक उदाहरण देखें: बांग्लादेश में कपड़ा उद्योग को महामारी के कारण ऑर्डर में $ 3 बिलियन का नुकसान हुआ है, जिसका पूरी आपूर्ति श्रृंखला पर भारी प्रभाव पड़ेगा। लेकिन यह सिर्फ एक अलग मामला नहीं है; इसे पूरी दुनिया में दोहराया जा रहा है,” वह कहती हैं।

"वैश्विक नतीजों को देखते हुए, अब समय आ गया है कि हम सभी एक साथ आएं और जहां भी संभव हो मदद करें।"

बैंक के वित्तीय नतीजे 29 अप्रैल को घोषित किये जायेंगे.