खुदरा ग्राहकों के लिए आरबीएस के डिजिटल बैंक, बीओ, ने मई की शुरुआत में घोषणा की कि वह केवल छह महीने के कारोबार के बाद, केवल 11,000 ग्राहकों के साथ बंद हो जाएगा।
व्यवसायों के लिए आरबीएस का डिजिटल बैंक, मेटल, काम करना जारी रखेगा।
डिजिटल समाधान फल-फूल रहे हैं क्योंकि अधिक लोग घर से काम करने के लिए मजबूर हैं।
मार्च में, स्काइप ने स्काइप-टू-स्काइप कॉल में 220% की वृद्धि देखी, जिसमें हर दिन 40 मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ता थे, और ज़ूम ने प्रति दिन 200 मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ताओं का दावा किया - जो कि केवल एक महीने पहले 10 मिलियन से अधिक था।
जब बैंकिंग की बात आती है तो यह एक समान पैटर्न है।
फिनटेक कंपनी नुकोरो के शोध से पता चलता है कि 14 मार्च से 14 अप्रैल के बीच, यूके में 12% वयस्क आबादी - लगभग छह मिलियन लोगों - ने कोरोनोवायरस लॉकडाउन के बीच अपनी वित्तीय जानकारी तक पहुंचने के लिए पहली बार अपने बैंक का मोबाइल ऐप डाउनलोड किया।
संघर्ष
तो बो असफल क्यों हुआ?
विरासती समस्याओं से दबी मूल कंपनी से एक डिजिटल-केवल बैंक बनाना - चाहे बैंक कितना भी तकनीक प्रेमी होने का दावा क्यों न करे - हमेशा एक चुनौती थी, खासकर जब अच्छी तरह से स्थापित और प्रभावी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ा।
ग्राहक पा रहे हैं कि डिजिटल क्षमता वाले बैंकों - डिजिटलीकृत बैंकों - और डिजिटल मूल बैंकों के बीच काफी अंतर हैं। पहले वाले के पास एक ऐप हो सकता है जिसे डाउनलोड किया जा सकता है लेकिन फिर भी उसके ग्राहकों को ऋण या बंधक के लिए आवेदन करने के लिए किसी भौतिक शाखा में जाने की आवश्यकता हो सकती है।
उत्तरार्द्ध, उनके मूल में फिनटेक, निश्चित रूप से ओपन बैंकिंग और एपीआई जैसे डिजिटल समाधानों का लाभ उठा रहे हैं। वे ग्राहकों को दूर से बैंक करने की अनुमति देंगे - जो वर्तमान स्थिति को देखते हुए आवश्यक है।
आने वाले महीनों में, मोंज़ो, रेवोल्यूट, स्टार्लिंग, एन26 और अन्य जैसे बैंक हमेशा की तरह व्यवसाय बनाए रखने की अपनी क्षमता के कारण अधिक नए ग्राहक चुनेंगे।
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि पारंपरिक बैंक कितने तकनीक प्रेमी हैं, वे हमेशा अपने डिजिटल समकक्षों की नकल करने के लिए संघर्ष करेंगे।
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