კომფორტირება და კონტროლი ინოვაციის გადახდას განაგრძობს

ამის ნაცვლად, უსაფრთხოება უზრუნველყოფილია ბიომეტრიული ავთენტიფიკაციით, მისი ახალი თითის ანაბეჭდის ან სახის ამოცნობის ტექნოლოგიის მეშვეობით – ტექნოლოგია, რომელსაც ყველა უახლესი სმარტფონი იცნობს.

ბანკი აცხადებს, რომ CashPro-ს ჰყავს 475,000-ზე მეტი აქტიური მომხმარებელი, 28,000-ზე მეტი გადახდის დამტკიცება განხორციელდა პლატფორმის მეშვეობით პირველ კვარტალში, რაც 1%-ით მეტია ყოველწლიურად. ეს აშკარად აჩვენებს მაღალ მოთხოვნას მოხერხებულობასა და კონტროლზე, რაც ასეთ ტექნოლოგიას იძლევა.

საცალო

ეს ტენდენცია მხოლოდ კორპორატიულ სივრცეში არ ჩანს. მიუხედავად იმისა, რომ ხაზინადარები ითხოვენ კორპორატიული ანგარიშების უფრო ხილვადობას ისეთი პლატფორმების საშუალებით, როგორიცაა CashPro, საცალო ვაჭრობის სექტორი ასევე ხედავს მზარდ მოთხოვნას უფრო ხილვადობასა და კონტროლზე.

ეს ხდება ძველი სისტემების საზიანოდ, რომლებიც ადრე ითვლებოდა შეუცვლელად, როგორიცაა პირდაპირი დებეტი.

„პირდაპირი დებეტი რჩება ძალიან მძლავრ ინსტრუმენტად, მაგრამ ახალგაზრდების ახალ თაობას განსხვავებული პერსპექტივა აქვს“, განმარტავს მარკ ევანსი, HSBC-ის გადახდების კონსულტაციის დირექტორი.

„ისინი არიან მობილური ტექნოლოგიის ენთუზიაზმით მიმღებები და სულ უფრო და უფრო მეტი მოლოდინი აქვთ, რომ შეძლებენ საქმის კეთებას მობილური ტელეფონის საშუალებით – „ამისთვის არის აპლიკაცია“ – მათ შორის, აკონტროლებენ როდის და როგორ გადაიხადონ“. 

ამის მაგალითები მრავლადაა.

ინდოეთში ეს ტენდენცია 2016 წლის სრულყოფილი ქარიშხლის ნაწილი იყო, როდესაც ელექტრონული გადახდების წახალისების მიზნით 500 და 1,000 რუპიის კუპიურების ამოღება დაემთხვა ელექტრონული გადახდების გამარტივებისა და დაჩქარების ტექნოლოგიის გაჩენას.

HSBC-ის SimplyPay აპი დაიბადა, რომელიც ახორციელებს ინდოეთის ერთიანი გადახდის ინტერფეისის (UPI) პლატფორმას და იყენებს გადახდის მოთხოვნის ტექნოლოგიას, რათა მსხვილ გადამრიცხველებს საშუალება მისცენ მოითხოვონ გადახდა, კლიენტები კი მათ ტელეფონებზე მყისიერი გადახდის უფლებას აძლევენ.

საინტერესოა, რას ნიშნავს ეს მომავალი ტენდენციებისთვის.

”რადგან მსოფლიოში ახალი გადახდის სქემები განხორციელდება და ახლანდელი განახლდება, გადახდის მოთხოვნა გახდება საერთო ფუნქცია, რაც საშუალებას მისცემს ინდოეთის UPI მოდელის სხვაგან განმეორდეს”, - პროგნოზირებს ევანსი.

და სადაც საცალო ვაჭრობა ლიდერობს, შესაძლოა კორპორაციები მიჰყვნენ.

ევანსი ამბობს: „წარსულში, ინოვაცია გადახდებში იყო განპირობებული კორპორაციებით. მათ სურდათ ახალი ტექნოლოგია დღეს და საცალო მომხმარებელს ეს სურდა ხვალ. ახლა ყველაფერი პირიქითაა, ინოვაცია საცალო სივრცეში მოძრაობს და გავლენას ახდენს კორპორაციების მოთხოვნებზე“.

Pilot

თუმცა, მოხერხებულობა ყოველთვის არ ნიშნავს ტელეფონზე გაფრთხილებას, რომელიც ითხოვს გადახდის ნებართვას. Deutsche Bank მუშაობს საპილოტე პროექტზე საჰაერო ტრანსპორტის საერთაშორისო ასოციაციასთან (IATA), რომლის მეშვეობითაც ბანკი აგროვებს კლიენტთა გადახდებს პირდაპირ მომხმარებლის ანგარიშებიდან, ბარათით გადახდების გვერდის ავლით.

სქემა, რომელიც უნდა ამოქმედდეს მეოთხე კვარტალში, შეესაბამება ევროკავშირის გადახდის სერვისების ახლად გადახედულ დირექტივას (PSD4) და შექმნილია ავიაკომპანიების ფულის დაზოგვისთვის - დაახლოებით 2 მილიარდი დოლარი წელიწადში გადახდის დამუშავების ხარჯებში და თაღლითობაში, ბანკის ცნობით.

ამ დანაზოგის მნიშვნელოვანი ოდენობა წარმოიქმნება ავიაკომპანიების საკრედიტო ბარათებთან დაკავშირებული ხარჯების დაზოგვით.

ეს ასევე ნიშნავს, რომ ავიაკომპანიები მიიღებენ ფულს უფრო სწრაფად, რაც გამოიმუშავებს მნიშვნელოვან სამუშაო კაპიტალს და ლიკვიდურ სარგებელს, ამბობს Deutsche, რაც ამცირებს მათ დაფინანსების ღირებულებას.

და ეს გააუმჯობესებს გადახდების უსაფრთხოებას და გამჭვირვალობას, ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაციით, რომელიც უზრუნველყოფს გაძლიერებულ დაცვას IATA-სა და მისი წევრი ავიაკომპანიებისთვის თაღლითობისგან.

ეს არის ავიაკომპანიების სარგებელი, მაგრამ მისი მუშაობის გასაღები არის სწორი სტიმულის პოვნა, რათა დაარწმუნოს ბილეთების მყიდველები, უარი თქვან ბარათებზე, გადაიხადონ ფასი პირდაპირ, ვიდრე გაავრცელონ ის, როგორც ეს გააკეთეს საკრედიტო ბარათზე. ამისთვის IATA-ს მოუწევს მომხმარებლების სტიმულირება და სწორედ აქ ჩნდება მოხერხებულობისადმი მიმართვა.

შესაძლოა, ფინანსური წახალისება, როგორიცაა დამატებითი საჰაერო მილები, ყველაზე ეფექტური აღმოჩნდეს, მაგრამ არსებობს მთელი რიგი პოტენციური არაფინანსური ჯილდოები, რომლებიც შეიძლება ჩაითვალოს, აღნიშნავს Deutsche-ს სპიკერი, როგორიცაა პრიორიტეტული შემოწმება, ადგილების განახლება ან უფასო გამაგრილებელი.

კომფორტისა და კომფორტის ეს მიმართვა შეიძლება იყოს უფრო ეფექტური სტიმული ხშირი ფრენებისთვის, დასძენს სპიკერი.

უფრო ფართო ტენდენცია

უფრო ფართო ტენდენცია არის ევოლუცია, თუ როგორ ფიქრობენ კორპორაციები გადახდებზე.

„გადახდები ტრადიციულად არის ბიზნეს ოპერაცია, რომელსაც ახორციელებს კონკრეტული გუნდი, მაგრამ ეს იცვლება, რადგან ტექნოლოგია გადახდის პროცესს სხვა ბიზნეს საქმიანობის ქვეპროდუქტად აქცევს“, - ამბობს ევანსი HSBC-ში.

„ბანკებისთვის ეს ნიშნავს ფოკუსის შეცვლას გადახდის პროცესის მიმდებარედ ახალი სერვისების მიწოდებაზე – ისეთი რამ, როგორიცაა ინვოისის დამთხვევა, გადახდის ანალიტიკა, FX სერვისები და კონსულტაციები“.

ეს იწვევს ინოვაციას ყველა მხრიდან, რადგან კორპორაციები ხელახლა ფიქრობენ, თუ როგორ არის განლაგებული სახაზინო ბიზნესში და ბანკები ფიქრობენ, თუ როგორ შეუძლიათ თავიანთი კლიენტების მომსახურება. ამ ცვლილებასთან ადაპტირებამ - და, რა თქმა უნდა, ფინტექების მზარდ რაოდენობასთან - ბანკებს უფრო კომფორტული გახადა ინოვაციების მიმართ.

ად ვან დერ პოელი, BAML-ის GTS EMEA ფულადი სახსრების ძირითადი მენეჯმენტის ხელმძღვანელი, ამბობს: „ბანკები ზოგადად უკეთესად ახდენენ ინოვაციებს, ვიდრე ეს იყო ხუთი ან 10 წლის წინ. BAML-ში ჩვენ სიამოვნებით ვიკვლევთ და ვცდილობთ რამეს, მაშინაც კი, თუ ჩვენს კლიენტებს ყოველთვის არ აქვთ განსაზღვრული პრობლემა, რომლის გადაჭრასაც ცდილობენ.

”საბოლოოდ, კლიენტი განსაზღვრავს, მატებს თუ არა ჩვენი ინოვაციები ღირებულებას.”

ასეთი აზროვნება ბანკებს საშუალებას აძლევს იფიქრონ იმაზე, თუ როგორ განაახლონ გადახდების ტექნოლოგია სხვადასხვა გზით და სხვადასხვა მომხმარებლისთვის. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ ვინ არის მომხმარებელი და როგორ შეიძლება მათი გადახდების გამარტივება, ან რა გააუმჯობესებს მათ გამოცდილებას.

პიტერ ჯეიმსონი, BAML-ის GTS EMEA პროდუქტის მენეჯმენტის თანახელმძღვანელი, დასძენს: „ადამიანები შეიძლება იყვნენ საკმაოდ აბსტრაქტული, როდესაც ფიქრობენ ინოვაციებზე. მნიშვნელოვანია ბანკის ბევრ ნაწილთან ჩართვა, რათა უკეთ გავიგოთ, რა პრობლემები უნდა მოგვარდეს და როგორი უნდა იყოს შედეგი.

”ეს ხელს უწყობს ინოვაციური იდეის უფრო ეფექტურად ჩამოყალიბებას და მას წინსვლის უფრო მეტ შანსს აძლევს.”