Bankai nėra technologijų įmonės, tačiau jos patiria IT riziką

Balandžio mėn. Pabaigoje, kuri buvo taip sunkiai įsišaknijusi, kad taptų nustatyto bankų operacijų ir technologinių darbuotojų karjeros atvejų tyrimo rezultatais, birželio mėn. Vis dar buvo rumblingos, po smarkios TSB perėjimo prie naujos IT sistemos atsirado grėsmė. Ponas Pesteras, TSB vyriausiasis valdybos narys, vėl pasirodė prie iždo rinkimų komisijos, kuria buvo apklausiama ir pateikta daugiau informacijos.

Ką pradėjo daugelis klientų, negalinčių prisijungti prie savo sąskaitų (nors kai kuriems buvo suteikta staigmenų prieiga prie kitų tautų), 70 kartas buvo didesnis nei bet kada. Iki birželio pradžios "1,300" klientai turėjo pavogti pinigus iš savo sąskaitų. Kai kurie kiti, kurie bandė palikti banką ir reguliariai apmokestinamų sąskaitų pavedimu į naujas sąskaitas kitiems bankams, nustatė, kad TSB savo paslaugų teikėjams pasakojo, kad šie klientai mirė.

TSB gavo 100,000 skundų iki birželio vidurio. Iždo rinktiniame komitete daugiausia dėmesio skiriama tai, kaip ji tvarkė šias problemas, paliekant neaiškias technines detales apie tai, kas nutiko IBM.

Nepakankamas testavimas

IBM pateikė keletą preliminarių nuomonių apie visiškai netinkamą programinės įrangos testavimą. Tai suteikia priešingą panašią situaciją, kai "IBM" bendradarbiauja su kitu banku, kad galėtų pereiti prie naujos pagrindinės operacinės platformos. Buvo atlikta daugybė bandymų migracijų, grįžta ir vėliau ištaisyta iki paleidimo. Gamybos pradžia buvo atlikta ilgiau, iš pradžių ji buvo atvira tik programos nariams, tada personalui, paskui tikslinėms klientų grupėms, prieš pradedant visišką paleidimą naujiems klientams ir tolesnei migracijai.

TSB bandė tai padaryti per vieną lazdą per savaitgalį. Taigi, "IBM" pristato tai, ko gero, patogiai, kaip nesėkmingo projekto valdymo, susijusio su IT.

Tačiau kiti šaknys tampa akivaizdūs ir kituose bankuose. Birželio pabaigoje kai kurie "Sainsbury" banko klientai pranešė apie sunkumus naudojant savo korteles po sistemos atnaujinimo. Kai kurie "Visa" debeto kortelių emitentai negalėjo naudoti savo kortelių visoje Europoje.

Programinės įrangos žvalgybos kompanija "Cast" paskelbė ataskaitos apie taikymo amžių, analizuodama 2,067 programas, atstovaujančias 733 milijoną eilučių iš 14 skirtingų technologijų kodo. Ji nustato, kad 75 programų, sukurtų 1980, procentas vis dar daro didelę įtaką šiandieninių įmonių gebėjimui užtikrinti paslaugų tęstinumą, palyginti su tik 50% tų, kurie buvo parašyti per šį dešimtmetį.

Susirūpinęs, kad šios senesnės programinės įrangos sistemos yra mažiau atsparios. Didesnį nerimą kelia tai, kad perėjimas prie judrų vystymosi grupių gali padėti organizacijoms modernizuoti taip greitai, kaip tikėtasi pramonėje. Iš tiesų, paraiškos, išleistos per pastaruosius 10 metus, yra mažesnės nei paraiškos, išleistos 1980, dėl jų prisitaikymo.

Programinės įrangos rizika

Sena ir nauja programinė įranga nesuderinama. Nauja programinė įranga, kuria pateikiama trumpalaikė nauda kliento veiklai, gali tapti ilgalaikiu galvos skausmu.

Vyresnieji bankininkai dažnai mėgsta sakyti, kad jie iš tikrųjų yra technologijų įmonės, kurios atsiduria versle, susijusia su pinigų perkėlimu. Galbūt jie pakartoja tai, tikėdamiesi pritraukti technologijų bendrovių vertinimus į jų akcijas. Tačiau jų pačių vyresnieji pareigūnai pasakoja kitą istoriją.

"Euromoney" sėdi su vienu vadovu, kuris eina savo vykdomojo komiteto fone.

"Būčiau laimingas, jei turėtume net vieną asmenį su informacinėmis technologijomis", - sako jis, pripažindamas, kad jo valdyboje yra daugiau IT srities specialistų. Žinoma, yra matematikai, ekonomistai, mokslininkai ir daugybė magistro studijų, tačiau daug daugiau liberalų meno absolventų nei technologai. Jei technologai jam pasakys, ką daryti, kad gautų savo banko IT formą, jis gali turėti gerą nosį, kad galėtų pastebėti spąstus, tačiau jis ir jo kolegos negali kurti alternatyvių diagnozavimo ir gydymo planų.

Bankininkystė visų pirma yra susijusi su kredito ir rinkos rizikos perėmimu ir valdymu, o ne su technologijomis. Tačiau vis dažniau technologijos yra atnaujinimo pagrindas ir didžiausia operacinė rizika. Įrodyta, kad įmonės programose kyla programinės įrangos rizika, o bankai turi taikyti tas pačias investicijų portfelio valdymo įgūdžius, kuriuos jie skiria verslo, rinkos ir kredito pozicijoms.