Den längsta regeringsavstängningen i historien kunde inte ha kommit på en sämre tid för IRS, har den nationella skattebetalarnas advokat sagt till kongressen.
IRS var på väg in i sin första arkiveringssäsong under den massiva nya skattelagen när den federala regeringen delvis stängde.
Bland förändringarna var höjningen av standardavdraget för gifta par till $ 24,000 från $ 13,000 och till $ 12,000 för individer, från $ 6,500. Personliga undantag eliminerades också.
”Det var den största förändringen på 30 år”, säger Gary Milkwick, produktchef på 1800Accountant.com, ett New York-baserat skatteförberedande och konsultföretag.
När regeringen öppnade igen i slutet av januari hade byrån mer än 5 miljoner brevposter som inte hade behandlats och 87,000 ändrade avkastningar som väntar på att hanteras, säger rapporten. National Taxpayer Advocate är ett oberoende kontor inom IRS.
I början av arkiveringssäsongen svarade IRS på 48 procent av sina samtal, och den genomsnittliga väntetiden var 17 minuter. Under samma period förra året svarade IRS 86 procent av samtal och den genomsnittliga väntetiden var cirka fyra minuter.
Under den första veckan efter att IRS återöppnades, kunde mer än 93 procent av skattebetalarna som ringer för att göra betalningsarrangemang med regeringen fortfarande inte nå någon person, säger rapporten.
"Det kommer att ta dem ett tag att komma tillbaka till fart", säger Cindy Hockenberry, chef för skatteforskning och regeringsrelationer vid National Association of Tax Professionals.
Tillägg till problemen är de föråldrade datorer och teknik som IRS har lämnats kvar på grund av brist på finansiering, säger rapporten från skattebetalarnas advokat. Vissa av systemen har inte ersatts under 25 år.
En talesman för IRS sa att arkiveringssäsongen gick smidigt. "Nio av tio återbetalningar kommer fortfarande att utfärdas på mindre än 10 dagar när skattebetalaren använder e-fil med direkt insättning", sa han.
Skattebetalarna kanske tar sig tid i år, säger experter.
IRS utfärdade nödvändig vägledning kring den nya koden, inklusive hur avdrag fungerar för människor som hyr ut sin egendom, så sent som förra månaden, sade Milkwick.
"Vi uppmuntrar människor att arkivera tillägg oftare än tidigare", sa han.
Skattebetalare som begär förlängning behöver inte lämna in skatten förrän den 15 oktober. De måste dock fortfarande uppskatta sitt ansvar och skicka in vad de är skyldiga inom den vanliga tidsfristen den 15 april.
Med en annan möjlig avstängning bara några dagar borta kommer cirka 57 procent av byråns anställda att betecknas som "undantagna" under den aktuella arkiveringssäsongen om regeringen stänger igen, enligt IRS beredskapsplan.
Undrar du var din återbetalning är? Du kan kontrollera dess status på IRS-webbplatsen.
Mer från Personlig Finans:
Dessa röda flaggor på din 2018-skattedeklaration kan leda till IRS-intresse
Det gick inte att hålla tillräckligt med i 2018? IRS har en överraskning för dig
Den nya skattelagen har många förändringar. Vad du behöver veta
För handlare: vår Portfölj av forexrobotar för automatiserad handel har låg risk och stabil vinst. Du kan försöka testa resultat från vår ladda ner forex ea
Signal2forex recension
Signal2forex.com - Bästa Forex robotar och signaler
