การชำระเงินแบบไร้เสาวรงความปลอดภัยสำหรับผู้ค้าออนไลน์

ข่าวและความคิดเห็นด้านการเงิน

จากรายงานของ Paysafe พบว่า 52% ของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมทั่วโลกที่ดำเนินธุรกิจออนไลน์กังวลว่าการชำระเงินที่ไร้แรงเสียดทานเช่นธุรกรรมที่เกิดขึ้นผ่านแอพพลิเคชั่นทำให้พวกเขากลายเป็นคนหลอกลวงและจะมี ผลกระทบเชิงลบต่อรายได้

รายงานว่า 'เสียในการทำธุรกรรม' ยังพบว่าในสหราชอาณาจักร 66% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าพวกเขากำลังถูกโจมตีโดย fraudsters ในขณะนี้มากกว่าที่เป็นเวลาหนึ่งปีที่ผ่านมา 

ไม่แปลกใจเลยว่า 59% ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซพิจารณาความสำคัญสูงสุดของการรักษาความปลอดภัย 

แต่ตามที่ Oscar Nieboer ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Paysafe Group กล่าวว่าผู้ค้าออนไลน์ไม่เต็มใจที่จะทำการเปลี่ยนแปลงด้านความปลอดภัยที่จำเป็น 

นี่เป็นส่วนหนึ่งเนื่องจากความกังวลว่ากระบวนการรับรองความถูกต้องอีกต่อไปอาจส่งผลให้ลูกค้าต้องตกใจ - ความห่วงใยถึง 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ทำการสำรวจ 65% ยอมรับว่าพวกเขาไม่ทราบวิธีรักษาความปลอดภัยด้วยประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอมรับได้

"แม้จะมีเกือบร้อยละ 80% ของผู้ตอบยืนยันว่าลูกค้าของพวกเขายินดีที่จะยอมรับมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีขึ้นเช่นการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย" Nieboer กล่าว

Biometrics

เนื่องจากความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและการฉ้อฉลกลายเป็นความซับซ้อนมากขึ้นผู้ค้าออนไลน์จึงไม่สามารถละเลยภัยคุกคามนี้ได้และต้องหาวิธีการใหม่ที่รวมการรักษาความปลอดภัยเข้ากับประสบการณ์ของลูกค้าที่ไร้ความปราณี

Andrew Mitchell รองประธานฝ่ายพัฒนาและสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานของ JCB ซึ่งเป็น บริษัท ชำระเงินในญี่ปุ่นซึ่งใช้การรับรองความถูกต้องแบบไบโอเมตริกซ์กล่าวว่า "ไบโอเมตริกซ์กำลังจะเป็นอนาคต"

"ผู้บริโภคกำลังมองหาวิธีที่ไร้แรงเสียดทานมากที่สุดในการใช้เทคโนโลยีในการชำระเงิน" เขากล่าว "และนี่คือที่ที่ biometrics สามารถเข้ามาได้"

จากการสำรวจโดย GlobalData ซึ่งเป็น บริษัท สื่อดิจิทัลในกรุงลอนดอนผู้บริโภคทั่วโลก 67% ยินดีที่จะใช้ไบโอเมตริกซ์เพื่อรักษาความปลอดภัยรายละเอียดการชำระเงิน เช่นนี้ บริษัท กำลังเรียกร้องให้ธนาคารต่างๆเข้าใช้เทคโนโลยีการตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์เพื่อไม่ให้ลูกค้าเปลี่ยนบัญชีให้เป็นคู่แข่ง

ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมยอมรับว่าการประยุกต์ใช้ไบโอเมตริกซ์มีศักยภาพในการแก้ไขปัญหาการฉ้อโกงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าที่เคย แต่ต้องดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อทำให้เกิดการดำเนินงานของธนาคารในแง่มุมต่าง ๆ "Heike van den Hoevel นักวิเคราะห์อาวุโสด้านการบริหารความมั่งคั่งกล่าว GlobalData

ธนาคารมักจะกังวลเกี่ยวกับความสมดุลของการรักษาความปลอดภัยเป็นพิเศษและเพิ่มความสะดวกสบาย แต่เห็นได้ชัดว่ามีโซลูชั่นเช่นการรักษาความปลอดภัยไบโอเมตริกซ์ที่สามารถตอบสนองได้ทั้งสองอย่าง ถึงเวลาแล้วที่จะต้องทำหรือถูกทอดทิ้ง "แวนเดอร์โฮเวลกล่าว

ขนาดเล็ก

แม้ว่าจะเหมาะสำหรับแบ๊งส์ขนาดใหญ่และผู้ค้าปลีกร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มีขนาดเล็กจะต้องมองหาวิธีอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ 

"ทางออกหนึ่งอาจเกิดขึ้นจากบัตรกำนัลและเงินสดออนไลน์" Nieboer กล่าว "ซึ่งจะทำให้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้โดยไม่ต้องแชร์รายละเอียดทางการเงินใด ๆ ซึ่งเป็นพื้นที่ที่น่าจะมีการพัฒนาอย่างมากโดย 75% ของพ่อค้าที่ต้องการนำเสนอวิธีการต่างๆ ตัวเลือกการชำระเงินภายในสองปีถัดไป " 

ช้อปปิ้งออนไลน์เรียกร้องค่าความสะดวกและความปลอดภัยเท่าเทียมกัน "Worldpay เขียน "กระเป๋าสตางค์ดิจิตอลมีทั้งสองแบบ 

 - Worldpay

ตามรายงานการชำระเงินทั่วโลกของ Worldpay ซึ่งออกมาเมื่อกลางเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมาการค้นหาวิธีแก้ปัญหาได้ผลักดันความนิยมของ e-wallets ซึ่งเป็นสถานที่ปลอดภัยที่มีการซื้อสกุลเงินอย่างน้อยหนึ่งรายการ

"ช้อปปิ้งออนไลน์ต้องการมาตรการความสะดวกและความปลอดภัยที่เท่าเทียมกัน" Worldpay เขียน "กระเป๋าสตางค์ดิจิตอลให้ทั้งสองอย่าง" 

"แอพพลิเคชันบนมือถือรวมการชำระเงินเข้ากับไลฟ์สไตล์และกิจวัตรประจำวันในขณะที่ข้อมูลประจำตัวที่โหลดไว้จะเพิ่มความเร็วในการชำระเงินออนไลน์ กระเป๋าสตางค์ทำทุกอย่างได้อย่างปลอดภัยด้วยการเข้ารหัส, tokenization และการตรวจสอบอุปกรณ์ให้ความปลอดภัยเป็นพิเศษ เราคาดว่าการเติบโตอย่างต่อเนื่องของจีนและการเพิ่มขึ้นของการยอมรับในอเมริกาเหนือจะช่วยให้ e-wallets กลายเป็นวิธีการชำระเงินผ่านอีคอมเมิร์ซชั้นนำทั่วโลกภายในห้าปี "

พฤติกรรมของลูกค้า

การแก้ปัญหาปัญญาประดิษฐ์อาจเป็นประโยชน์ 

จัสตินลียง,
Simudyne

จัสตินลียงผู้บริหารระดับสูงของ Simudyne กล่าวว่า "วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับผู้ค้าและผู้ค้าปลีกเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในภูมิทัศน์ดิจิตอลในปัจจุบันคือการใช้ข้อมูลระดับธุรกรรมเพื่อจำลองพฤติกรรมของลูกค้า" จัสตินลียงผู้บริหารระดับสูงของ Simudyne กล่าวว่า " เพื่อจำลองพฤติกรรมของลูกค้าอย่างปลอดภัย

“ เราไม่ได้บอกว่าพวกเขาควรได้ข้อสรุปโดยตรงจากข้อมูลดิบ” เขากล่าว “ แต่ข้อมูลดิบนี้มีพฤติกรรมในรูปแบบของพลวัตและรูปแบบและสิ่งนี้จำเป็นต้องได้รับการจำลองแบบเพื่อให้เข้าใจการตัดสินใจเชิงนโยบายที่ดีที่สุด เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องรักษาข้อมูลของผู้บริโภคให้ปลอดภัย การสร้างแบบจำลองประเภทนี้บรรลุสิ่งนี้ 

“ ร้านค้าและผู้ค้าปลีกสามารถรวมโมเดลลูกค้าเหล่านี้เข้ากับรูปแบบตลาดที่กว้างขึ้นและผลิตภัณฑ์สินเชื่อของธนาคารได้” เขากล่าว “ การใช้การจำลองการคำนวณที่มีประสิทธิภาพโมเดลเหล่านี้สามารถแจ้งการตัดสินใจในแบบที่ข้อมูลดิบไม่สามารถจับคู่ได้”