RBS: Ang pagsasara ni Bó ay nagha-highlight sa digital deficit ng tradisyonal na mga bangko

Bó, ang digital bank ng RBS para sa tingiang mga customer, ay inihayag noong unang bahagi ng Mayo na magsasara ito makalipas ang anim na buwan lamang sa negosyo, na may 11,000 lamang mga customer.

Ang digital bank ng RBS para sa mga negosyo, ang Mettle, ay patuloy na gagana.

Ang mga solusyon sa digital ay umuunlad dahil maraming tao ang napipilitang magtrabaho mula sa bahay.

Noong Marso, nakita ng Skype ang pagtaas ng 220% sa mga tawag sa Skype-to-Skype, na may 40 milyong aktibong mga gumagamit araw-araw, at ipinagmamalaki ng Zoom ang 200 milyong mga aktibong gumagamit bawat araw - mula sa 10 milyon isang buwan lamang bago.

Ito ay isang katulad na pattern pagdating sa pagbabangko.

Ipinapakita ng pananaliksik ng kumpanya ng fintech na Nucoro na sa pagitan ng Marso 14 at Abril 14, 12% ng populasyon ng may sapat na gulang sa UK - halos anim na milyong katao - ang nag-download ng mobile app ng kanilang bangko sa kauna-unahang pagkakataon upang ma-access ang kanilang impormasyon sa pananalapi sa gitna ng lockdown ng coronavirus.

Pakikibaka

Kaya bakit nabigo si Bó?

Ang paglikha ng isang digital-lamang na bangko mula sa isang firm ng magulang na bumigat sa mga problema sa legacy - gaano man kahusay ang tech na maaaring maangkin ng bangko - ay palaging magiging isang hamon, lalo na kapag nahaharap sa maayos at mabisang kumpetisyon.

Natuklasan ng mga customer na mayroong matindi na pagkakaiba sa pagitan ng mga bangko na may digital na kapasidad - mga digital na bangko - at mga digital na katutubo. Ang dating ay maaaring magkaroon ng isang app na maaaring ma-download ngunit maaaring kailanganin pa rin ang mga customer nito na bisitahin ang isang pisikal na sangay upang mag-apply para sa isang pautang o isang pautang.

Ang huli, ang mga fintech sa kanilang core, ay gumagamit ng mga digital na solusyon tulad ng bukas na pagbabangko at mga API bilang isang kurso. Papayagan nila ang mga customer na mag-bangko nang malayuan - mahalaga, dahil sa kasalukuyang sitwasyon.

Sa mga darating na buwan, ang mga bangko tulad ng Monzo, Revolut, Starling, N26 at iba pa ay malamang na pumili ng higit pang mga bagong customer salamat sa kanilang kakayahang mapanatili ang negosyo tulad ng dati.

Hindi mahalaga kung gaano talino sa teknolohiya ang mga tradisyunal na bangko, palagi silang magpupumilit na gayahin ang kanilang mga digital na kapantay.