Vào giữa tháng 2, công ty fintech Revolut của Anh đã gây chú ý khi bị cáo buộc sử dụng dữ liệu khách hàng cho một chiến dịch quảng cáo gây tranh cãi.
Trải khắp hệ thống tàu điện ngầm ở London, Revolut đã sử dụng nhiều số liệu thống kê được cho là khác nhau về thói quen chi tiêu của khách hàng để cho thấy có bao nhiêu khách hàng của họ đã mua một cuộn xúc xích thuần chay trong tháng trước, đã lập ngân sách thực phẩm hàng tháng có nhãn “Quỹ sinh tồn Brexit” và - gây tranh cãi nhất - đã mua một bữa ăn cho một người vào ngày lễ tình nhân năm ngoái.
Chiến dịch đã thất bại khi nhiều người thuộc thế hệ Millennials chỉ trích công ty fintech vì lạc lõng và “xấu hổ”. Sự tức giận này càng tăng lên khi có thông tin tiết lộ rằng số liệu thống kê của Revolut hoàn toàn bịa đặt - một sự thật mà fintech thực sự muốn nêu bật khi phản ứng dữ dội ngày càng gia tăng. Công ty có quyền truy cập vào chi tiêu của khách hàng nhưng không có quyền truy cập vào những gì đã được mua.
Lạm dụng dữ liệu
Cuộc tranh cãi nêu bật các câu hỏi xung quanh việc các công ty công nghệ – những người có quyền truy cập vào khối lượng lớn dữ liệu khách hàng – thực sự sử dụng dữ liệu đó như thế nào. Theo nghiên cứu của Viện Pew được công bố vào cuối năm ngoái, 74% người dùng Facebook từ 18 tuổi trở lên ở Hoa Kỳ đã xóa ứng dụng này, tạm dừng kiểm tra ứng dụng hoặc điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư của họ. Điều này diễn ra sau những tiết lộ rằng công ty tư vấn cũ Cambridge Analytica đã thu thập dữ liệu của hàng chục triệu người dùng Facebook mà họ không hề hay biết.
Các ngân hàng kỹ thuật số có nguy cơ tương tự trong việc xa lánh thế hệ trẻ, những người vào cuối năm nay sẽ vượt qua thế hệ bùng nổ dân số về quy mô và đến năm 2025 sẽ chiếm XNUMX/XNUMX lực lượng lao động toàn cầu.
Tại Úc, các công ty mua ngay, trả sau như Afterpay và Openpay ngày càng phổ biến với thế hệ trẻ vì các tùy chọn thanh toán linh hoạt thông qua ứng dụng di động. Việc đặt hàng và thanh toán taxi ở Châu Âu được thực hiện chỉ bằng một nút bấm. Ở Trung Quốc, những người bán hàng rong nhỏ phục vụ bánh bao hấp và bánh kếp ăn sáng với giá chưa đến 1 USD/người sẽ nhận thanh toán từ sinh viên đại học và phổ thông qua điện thoại thông minh thông qua các ứng dụng như Alipay và WeChat.
Và ở Mỹ, “to venmo” đã trở thành một động từ hợp pháp đối với những người ngày càng chuyển sang các giải pháp kỹ thuật số cho các vấn đề tiền mặt.
Nếu các công ty fintech sử dụng dữ liệu – thực tế hay nói cách khác – bị xa lánh, thì cơ sở khách hàng chính của họ thuộc thế hệ Millennials sẽ bắt đầu xa lánh những công ty không tôn trọng ranh giới của họ. Cũng giống như máy ghi âm cổ điển, máy ảnh Polaroid và chiếc quần jeans ống loe của mẹ bạn, có lẽ tiền mặt sẽ trở thành mốt.
LƯU Ý: Bạn không thể tìm thấy chiến lược giao dịch phù hợp? nếu bạn không có thời gian để nghiên cứu tất cả các công cụ của giao dịch và bạn không có tiền cho các lỗi và tổn thất - giao dịch với sự trợ giúp của chúng tôi tự động gắn mt4 robot ngoại hối được phát triển bởi các chuyên gia của chúng tôi. Ngoài ra, bạn có thể thử nghiệm trong Metatrader của chúng tôi robot scalper .
Đánh giá của Signal2forx
Signal2forex.com - Các tín hiệu và robot Forex tốt nhất
