RBS: إغلاق Bó يسلط الضوء على العجز الرقمي للبنوك التقليدية

أعلن Bó ، وهو بنك RBS الرقمي لعملاء التجزئة ، في أوائل مايو أنه سيغلق بعد ستة أشهر فقط في العمل ، مع 11,000 عميل فقط.

سيستمر بنك RBS الرقمي للشركات ، Mettle ، في العمل.

تزدهر الحلول الرقمية حيث يضطر المزيد من الأشخاص إلى العمل من المنزل.

في مارس ، شهد Skype زيادة بنسبة 220٪ في المكالمات من Skype إلى Skype ، مع 40 مليون مستخدم نشط يوميًا ، وتفاخر Zoom بـ 200 مليون مستخدم نشط يوميًا - ارتفاعًا من 10 ملايين قبل شهر واحد فقط.

إنه نمط مشابه عندما يتعلق الأمر بالخدمات المصرفية.

أظهر بحث أجرته شركة التكنولوجيا المالية Nucoro أنه بين 14 مارس و 14 أبريل ، قام 12 ٪ من السكان البالغين في المملكة المتحدة - حوالي ستة ملايين شخص - بتنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك لأول مرة للوصول إلى معلوماتهم المالية وسط إغلاق فيروس كورونا.

النضال

فلماذا فشل بو؟

كان إنشاء بنك رقمي فقط من شركة أم مثقلة بمشاكل قديمة - بغض النظر عن مدى الخبرة التقنية التي قد يدعيها البنك - كان دائمًا يمثل تحديًا ، لا سيما عند مواجهة منافسة راسخة وفعالة.

يجد العملاء أن هناك اختلافات صارخة بين البنوك ذات القدرات الرقمية - البنوك الرقمية - والمواطنين الرقميين. قد يكون لدى السابق تطبيق يمكن تنزيله ولكن قد لا يزال يطلب من عملائه زيارة فرع مادي للتقدم بطلب للحصول على قرض أو رهن عقاري.

هذه الأخيرة ، وهي شركات التكنولوجيا المالية في جوهرها ، تستفيد من الحلول الرقمية مثل الخدمات المصرفية المفتوحة وواجهات برمجة التطبيقات كأمر طبيعي. سيسمحون للعملاء بإجراء المعاملات المصرفية عن بُعد - وهو أمر ضروري ، في ضوء الوضع الحالي.

في الأشهر المقبلة ، من المرجح أن تلتقط البنوك مثل Monzo و Revolut و Starling و N26 وغيرها المزيد من العملاء الجدد بفضل قدرتها على الحفاظ على العمل كالمعتاد.

بغض النظر عن مدى ذكاء البنوك التقليدية في مجال التكنولوجيا ، فإنها ستكافح دائمًا لتقليد أقرانها الرقميين.