Trgovci na malo traže popuniti osoblje prije blagdanske gužve s nedostatkom radnika

Karen Hilt vlasnica je My Secret Stash u Traverse Cityju, Michigan, prodaje proizvode lokalnih umjetnika i prodavača - a posao je cvjetao. Hilt se osjeća optimistično u vezi s nadolazećim blagdanima, toliko da se sprema otvoriti drugu lokaciju.

No, kao i mnogi vlasnici malih tvrtki, ona se suočava s trajnim problemom rada, a zapošljavanje u novoj trgovini ostaje izazov.

Nedavna anketa Nacionalne federacije neovisnog poslovanja pokazala je da se gotovo polovica vlasnika koje je ispitala susrela sa značajnim ili umjerenim kadrovskim izazovima.

“Između obje lokacije imam šest, a volio bih imati 10 ili 12 radnika. To bi me učinilo puno sretnijim”, rekao je Hilt.

Kako bi nadoknadila opuštenost, dodala je: "Radim skoro sedam dana u tjednu, ujutro, podne i navečer."

Hiltove optimistične izglede za blagdansku prodaju podržava Nacionalna federacija maloprodaje, koja očekuje burnu sezonu, a predviđa se da će prodaja tijekom studenog i prosinca porasti između 8.5% i 10.5% za ukupno između 843.4 milijarde i 859 milijardi dolara prodaje. Projekcija je na vrhu prošlogodišnjih brojeva i označila bi novi rekord svih vremena, čak i kada je trostruki udar nedostatka radne snage, problema u lancu opskrbe i inflacije pogodio tvrtke u cijeloj zemlji.

"Ako trgovci na malo mogu držati stvari na svojim policama i da otpremnici mogu do Božića isporučiti robu u domove ljudi, to će biti zaista sjajna godina za blagdansku potrošnju", rekao je Jack Kleinhenz, glavni ekonomist u NRF-u, koji je primijetio Kadrovski problem pogađa ne samo trgovce na malo u trgovinama i online, već i u lancu opskrbe.

Poremećaji lanca opskrbe i nedostatak radnika mogli bi ugroziti stranku. Prema NFIB-u, 48% malih poduzeća kaže da poremećaji lanca opskrbe imaju značajan utjecaj. Od onih koji se oslanjaju na blagdansku prodaju za značajan dio godišnjeg prihoda, 38% predviđa da će takvi nedostaci utjecati na prodaju.

“Vidimo nedostatak radnika u distribuciji i skladištu. Dio toga je vrijeme dopremanja proizvoda, čak i iz luke, do trenutka kada ti proizvodi dođu u distribucijsko i skladišno područje. Oni žongliraju satima, oni žongliraju s ljudima, a ljudi rade puno sati”, rekao je Kleinhenz.

Broj otvorenih radnih mjesta u maloprodaji dosegnuo je 1.3 milijuna u kolovozu prema podacima Zavoda za statistiku rada, a projekti Challenger, Grey & Christmas 700,000 radnika bit će zaposleno ove sezone. Maloprodajni sektor je u listopadu dodao 35,000 radnih mjesta prema BLS-u. Amazon, Target i Walmart i drugi traže stotine tisuća radnika i povećavaju plaće, nude bonuse i još mnogo toga za zapošljavanje.

Under Armour sa sjedištem u Baltimoreu rekao je da u blagdansku sezonu ulazi s više suigrača nego što je to bio slučaj proteklih godina u svojim maloprodajnim trgovinama. Tvrtka je zaposlila 1,000 sezonskih radnika i traži još 1,000 radnika koji će biti angažirani tijekom sljedećih nekoliko mjeseci.

UA priznaje novi program poticaja u trgovinama za sve zaposlenike u maloprodaji, sezonske, s punim radnim vremenom i skraćenim radnim vremenom, koji omogućuje mjesečne bonuse koji mogu iznositi 8% ili više njihove plaće - uz 15 USD po početna plaća po satu, s 10 USD po satu ovog ljeta, do dosadašnjeg uspjeha osoblja.

“Mi smo u jednom od najkonkurentnijih sredina koje smo vidjeli u jako dugo vremena, posebno u maloprodajnim objektima. Mislim da nam je naša odluka ranije tijekom godine da povećamo tu početnu plaću s 10 na 15 dolara zasigurno pomogla da preduhitrimo zapošljavanje na odmoru u kojem se trenutno nalazimo,” Stephanie Pugliese, predsjednica UA Amerike.

“Praznika je uvijek velika špica za svakog trgovca koji može zaposliti i pobrinuti se da imamo dovoljno suigrača da zadovoljimo potražnju potrošača, to je zaista dugoročna investicija koju imamo u talent našeg poslovanja. Izgradili smo naše planove oko ulaganja u taj talent u budućnosti.”

Vrativši se u Michigan, Hilt je rekla da nije imuna na probleme u lancu opskrbe koji se provlače kroz industriju, ali kako se veći trgovci na malo suočavaju s nedostatkom proizvoda, ona se pozicionirala kako bi uspjela prodajom lokalne robe poput kućnih biljaka. Prodaja biljaka doista je porasla tijekom pandemije jer su kupci koji su bili vezani za kuću nastojali uljepšati svoje okruženje – i svoje zoom sastanke.

“Definitivno pobjeđujemo naše projekcije iz prethodnih godina, a naši kupci su sretni – volimo što svi stavljaju fokus na kupnju lokalno”, rekao je Hilt. "Nemam nigdje obješenih puno proizvoda na brodu."

Ipak, ona plaća znatno iznad minimalne plaće i nudi dodatne pogodnosti kao što su besplatni ručkovi radnicima. A najviše od svega, nada se da će male promjene pomoći u poboljšanju korisničkog iskustva suočenog s nedostatkom osoblja.

“Osjećam kao da evo malo limuna i napravimo cijelu hrpu limunade”, rekao je Hilt. „Neki ljudi dođu i izvrše zalihe prije ili nakon što smo zatvoreni, jer ako to učinimo kada smo otvoreni, to je štetno za iskustvo naših kupaca koji su ispred nas, a koji su odvojili vrijeme izaći i poželjeti obaviti zabavnu kupovinu. Žele da im budemo prisutni, pa pokušavamo izgledati malo kreativnije.”

Betsy Spring iz CNBC-a pridonijela je ovoj priči.