Paysafe のレポートによると、オンラインで事業を展開している世界中の中小企業 (SME) の 52% が、アプリ経由で行われる取引などのスムーズな支払いへの移行により、不正行為にさらされ、不正行為にさらされているのではないかと懸念しています。収益に悪影響を及ぼします。
「取引中の紛失」というレポートでは、英国では回答者の66%が、現在はXNUMX年前よりも詐欺師からより積極的に標的にされていると考えていることも明らかになった。
したがって、電子商取引企業の 59% がセキュリティを最優先事項と考えているのも不思議ではありません。
しかし、Paysafe Group の最高マーケティング責任者である Oscar Nieboer 氏によると、オンライン販売業者は必要なセキュリティ変更を行うことに消極的です。
これは、認証プロセスが長くなることで顧客が怖がって離れてしまうのではないかという懸念が一因であり、調査回答者の 70% が懸念しています。 約 65% は、セキュリティと許容される顧客エクスペリエンスのバランスをとる方法が単にわからないと認めています。
「回答者のほぼ 80% が、XNUMX 要素認証などのセキュリティ対策の強化を顧客が喜んで受け入れていると回答しているにもかかわらずです」と Nieboer 氏は言います。
バイオメトリクス
顧客からの需要が増大し、詐欺行為がより巧妙化する中、オンライン販売業者はこの脅威を無視するわけにはいかず、セキュリティとスムーズな顧客エクスペリエンスを組み合わせた革新的な方法を模索する必要があります。
「生体認証は未来になるでしょう」と、すでに生体認証を使用している日本のカード決済会社、JCB の開発およびインフラストラクチャ サポート担当副社長のアンドリュー ミッチェル氏は言います。
「消費者は、テクノロジーを利用して支払いを行う最もスムーズな方法を探しています。ここで生体認証が登場します。」と彼は言います。
ロンドンに本拠を置くデジタル メディア会社 GlobalData の調査によると、世界の消費者の 67% が、支払い詳細を保護するために何らかの形の生体認証を喜んで使用すると考えています。 そのため同社は、顧客が競合プロバイダーに口座を切り替えることを阻止するために、より多くの銀行に生体認証技術を導入するよう呼び掛けている。
業界の専門家らは、生体認証の応用がこれまで以上に不正行為に効果的に対処できる可能性があることに同意しているが、銀行業務のさまざまな側面に生体認証を導入するにはさらに多くのことを行う必要がある、と同社のシニア・ウェルス・マネジメント・アナリスト、ハイケ・ファン・デン・ホーベル氏は述べている。グローバルデータ。
「銀行は、追加のセキュリティと利便性の最大化のバランスを取ることをよく心配しますが、両方に対処できる生体認証セキュリティなどのソリューションがあることは明らかです。 行動するか、取り残されるか、どちらかの時が来ました」とファン・デル・ホーベルは言う。
より小規模な
これは大手銀行や小売業者には適している可能性がありますが、小規模な電子商取引業者は競争力を維持するためにセキュリティを向上させる他の方法を探す必要があります。
「解決策の 75 つは、バウチャーとオンライン キャッシュの登場かもしれません」と Nieboer 氏は言います。「これにより、顧客は財務詳細を共有することなく支払いが可能になります。この分野は今後大幅に発展する可能性が高く、販売者の XNUMX% が複数の手段の提供を検討しています。今後 XNUMX 年以内に支払いオプションを選択できるようになります。」
オンラインショッピングには利便性とセキュリティを同等に保つことが求められます」とワールドペイは書いている。 「デジタルウォレットは両方の点で効果を発揮します」
– WorldPayの
XNUMX月中旬に発表されたWorldpayの世界的な決済レポートによると、解決策の模索により、XNUMXつ以上の通貨の購入を含む安全な場所である電子ウォレットの人気が高まっています。
「オンラインショッピングには、利便性とセキュリティを同等に確保することが求められます」とワールドペイは書いている。 「デジタルウォレットは両方の点で効果を発揮します。」
さらに、「モバイル アプリケーションは支払い行為を日常のライフスタイルやルーティンに統合し、プリロードされた認証情報によりオンライン チェックアウトを迅速化します。 電子ウォレットは、追加のセキュリティ層を提供する暗号化、トークン化、デバイス認証を使用して、これらすべてを安全に実行します。 中国での継続的な成長と北米での導入の急増により、電子ウォレットがXNUMX年以内に世界の主要な電子商取引決済手段になると予想しています。」
顧客の行動
人工知能ソリューションも役立つかもしれません。
| ジャスティン・ライオン Simudyne |
「商店や小売業者が今日のデジタル環境でセキュリティを強化する最も効果的な方法は、取引レベルのデータを使用して顧客の行動をモデル化することです」と、企業が仮想環境を設計できるようにするシミュレーション ソフトウェアを提供する会社 Simudyne の最高経営責任者、Justin Lyon 氏は述べています。安全な方法で顧客の行動をモデル化します。
「生データから直接結論を導き出すべきだと言っているわけではありません」と彼は言う。 「しかし、この生データにはダイナミクスやパターンの形で行動が含まれており、最良の政策決定を理解するにはこれをモデル化する必要があります。 消費者データを安全に保つことは非常に重要です。 このタイプのモデリングはこれを実現します。
「販売業者や小売業者は、これらの顧客モデルを市場のより広範なモデルや銀行の信用商品に統合できます」と彼は言います。 「これらのモデルは、効果的な計算シミュレーションを使用して、生データでは一致できない方法で意思決定を行うことができます。」
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