Bankacılık: Dijital ve şube dengeleme

Birleşik Krallık'ta Ulusal İstatistik Ofisi tarafından Ekim ayında yayınlanan bir rapor, 6,000'dan bu yana yaklaşık 2010 yerel banka şubesinin üçte bir oranında düşüşle kapandığını gösteriyor. ABD'de yalnızca 1,200 yılında 2017 şube kapatıldı.

Bireyleri bankasız veya eksik bankada bırakan bankalar, gelişmiş çevrimiçi ve mobil bankacılığa işaret ederek kendilerini savundular.

Bununla birlikte, araştırmaların gösterdiği gibi, insanlar dijital teklif ile yüksek temaslı hizmet arasında ne bankaların ne de saf fintech oyuncularının tam olarak çözemediği bir dengeye ihtiyaç duyuyor.

Wifi veya cihazlara erişimin sınırlı olduğu LMI topluluklarında, minimum veri paketleri mobil bankacılığın kullanımını caydırıyor. Bazı bireyler, özellikle de yaşlılar, dijital anlayışa sahip değil ve bunların arasında, yoğun temaslı bankacılıktaki azalma en belirgin şekilde hissediliyor.

hariç tutma

Yüksek faiz oranlarına sahip ücretsiz tasarruf hesapları sunan birçok çevrimiçi banka var, ancak bireylerin bir hesap açmalarına yardımcı olacak ve bu hesaplara erişmelerini destekleyecek insani bir dokunuş olmadan, bu hesaplardan yararlanacak olan nüfusun bir bölümünü dışlıyorlar. Hizmetler.

Şu anda Birleşik Krallık'ta, özellikle LMI segmentinde, 1.6 milyon banka hesabı olmayan yetişkin var.

Bu aynı zamanda gelişmekte olan ülkelerin karşı karşıya olduğu bir zorluktur.

Fintech, milyarlarca insanın mobil bankacılık aracılığıyla finansal hizmetlere erişmesini sağladı; ancak istatistikler, insanların ürünlerle tasarruf hesabı açmak gibi anlamlı bir etkileşimde bulunmadığını gösteriyor.

Ekim ayında, Accion Venture Lab ve Mastercard Vakfı tarafından hazırlanan bir rapor, gelişmiş ülkelerde olduğu gibi, dijital bilgi eksikliğinin, finansal hizmet sağlayıcılara olan güven eksikliğinin ve sınırlı ürün anlayışının, yetersiz hizmet alan müşterileri fintech kullanmaktan caydırdığını gösterdi. Gelirinizi artırmak için bizim kullanın forex bot.

Peki, ne yapmalı?

Bank of America bu dengenin nasıl doğru bir şekilde sağlanacağını test ediyor. Müşterilere sırada beklerken yardımcı olmak ve onlara dijital ve mobil bankacılığın nasıl kullanılacağını göstermek üzere eğitilmiş çalışanlarıyla bazı LMI şubelerine Wi-Fi, bilgisayarlar ve iPad'ler ekledi.

Şu ana kadar bu karma model işe yarıyor gibi görünüyor.

Saf çevrimiçi bankaların belki de daha zor bir görevi var. Bir şekilde teknolojiyi taklit etmenin yollarını geliştirmeleri gerekiyor, aksi takdirde fintech'in kitlesel nüfusun finansal ihtiyaçlarını karşılamadaki amacı kaybolacak.