RBS: Việc đóng cửa của Bó làm nổi bật thâm hụt tiền kỹ thuật số của các ngân hàng truyền thống

Bó, ngân hàng kỹ thuật số dành cho khách hàng bán lẻ của RBS, đã thông báo vào đầu tháng 11,000 rằng họ sẽ đóng cửa chỉ sau sáu tháng hoạt động, với chỉ XNUMX khách hàng.

Ngân hàng kỹ thuật số của RBS dành cho doanh nghiệp, Mettle, sẽ tiếp tục hoạt động.

Các giải pháp kỹ thuật số đang phát triển mạnh khi ngày càng nhiều người buộc phải làm việc tại nhà.

Vào tháng 220, Skype chứng kiến ​​sự gia tăng 40% trong các cuộc gọi Skype-to-Skype, với 200 triệu người dùng hoạt động mỗi ngày và Zoom tự hào có 10 triệu người dùng hoạt động mỗi ngày - tăng từ XNUMX triệu chỉ một tháng trước đó.

Đó là một mô hình tương tự khi nói đến ngân hàng.

Nghiên cứu của công ty fintech Nucoro cho thấy từ ngày 14 tháng 14 đến ngày 12 tháng XNUMX, XNUMX% dân số trưởng thành ở Anh - khoảng sáu triệu người - đã tải xuống ứng dụng di động của ngân hàng lần đầu tiên để truy cập thông tin tài chính của họ trong bối cảnh khóa coronavirus.

Đấu tranh

Vậy tại sao Bó lại thất bại?

Việc tạo ra một ngân hàng chỉ sử dụng kỹ thuật số từ một công ty mẹ đã phải đối mặt với những vấn đề kế thừa - bất kể ngân hàng đó có hiểu biết về công nghệ như thế nào - sẽ luôn là một thách thức, đặc biệt là khi đối mặt với sự cạnh tranh hiệu quả và vững chắc.

Khách hàng nhận thấy rằng có sự khác biệt rõ rệt giữa các ngân hàng có năng lực kỹ thuật số - ngân hàng số hóa - và ngân hàng số hóa bản địa. Trước đây có thể có một ứng dụng có thể tải xuống nhưng vẫn có thể yêu cầu khách hàng đến một chi nhánh thực để đăng ký vay hoặc thế chấp.

Thứ hai, fintech ở cốt lõi của họ, đang tận dụng các giải pháp kỹ thuật số như ngân hàng mở và API như một điều tất nhiên. Họ sẽ cho phép khách hàng gửi ngân hàng từ xa - điều cần thiết, với tình hình hiện tại.

Trong những tháng tới, các ngân hàng như Monzo, Revolut, Starling, N26 và những ngân hàng khác có thể sẽ đón thêm nhiều khách hàng mới nhờ khả năng duy trì hoạt động kinh doanh như bình thường.

Bất kể các ngân hàng truyền thống hiểu biết về công nghệ như thế nào, họ sẽ luôn đấu tranh để bắt chước các đồng nghiệp kỹ thuật số của họ.