Postoji toliko uzbuđenja oko potencijala umjetne inteligencije i strojnog učenja u financijama da transformiraju način na koji se procjenjuje kredit, dodjeljuje se kapital i prodaju proizvodi da je potrebna jasna glava za odvajanje konceptualne rasprave o dugoročnim mogućnostima od stvarnosti onoga što se zapravo događa.
U srpnju je Christopher Woolard, izvršni direktor za strategiju i konkurenciju pri britanskom Upravi za financijsko ponašanje (FCA), govorio na konferenciji AI Etičkog instituta o etičnosti na konferenciji financijskog sektora.
"Površna rasprava oko AI i strojnog učenja često se svodi na razgovor o vojskama robota i distopijskom padu ljudske agencije", kaže Woolard. "Ali stvarno živimo kroz krizu algoritamske kontrole? Odgovor, barem kada je u pitanju uporaba AI u financijskim uslugama, je: još nije. "
FCA je nedavno provela zajedničko istraživanje s Bankom Engleske kako bi procijenila trenutno stanje. „Ono što smo otkrili je da se upotreba AI u tvrtkama koje reguliramo najbolje opisuje kao početna. Tehnologija se uvelike koristi za poslovne sustave, a tehnologija je okrenuta prema kupcima uglavnom u fazi istraživanja. "
Neke od najkorisnijih aplikacija umjetne inteligencije i strojnog učenja mogu biti ponizne. Uzmimo, na primjer, potencijal za bolje upravljanje neprestano sve većom količinom radnih e-poruka. Više od 124 milijardi poslovnih e-mailova poslano je širom svijeta svakog dana u 2018, a predviđa se da će taj porast porasti na preko 129 milijardi svaki dan do kraja ove godine, izjavio je Ludré Stevens, suosnivač i glavni direktor proizvoda Inbotiqa, fintech koji ima za cilj pomoći bankama da značajno poboljšaju individualnu, timsku i kompanijsku produktivnost i razinu usluge kupcima, istovremeno dramatično smanjujući operativni rizik i troškove - a sve inteligentnijom upotrebom e-pošte.
|
Ludré Stevens, Inbotiqa |
Stevens ima iskustvo 20 godina u bankarstvu, velik dio je potrošio vodeći velike tehnologije i projekte promjene procesa u tvrtkama kao što su Morgan Stanley i Lehman Brothers. Osnovao je Inbotiqu u 2011-u nakon što je u drugoj firmi uočio problem.
"Izgubio je milion USD od 2 jer nije vidio niti jednu e-poštu", kaže Stevens za Euromoney. „E-poštu upotrebljavaju univerzalno u svim poduzećima, od strane svojih kupaca i dobavljača. Na primjer, to je službeno komunikacijsko sredstvo s velikom fleksibilnošću prilaganja dokumenata. Ali nikada nije bio dizajniran za posao. Upravo ga je koristila svaka tvrtka. "
Nastavlja: „Ono što mnogim tvrtkama treba, posebno poduzećima koja koriste zajedničke poštanske sandučiće koji primaju veliku količinu dolazne e-pošte, bolji su alati za praćenje i upravljanje tim e-porukama - kome su dodijeljene, koliko su brzo i potpuno riješene, što su vremena preokreta - da im se postavi prioritet, označi vremenom i uspostave potpuni tragovi revizije. "
Tvrtke za financijske usluge bile su dobre u praćenju količine prodanih timova telefonskih poziva i stopi uspjeha, ali nemaju slične alate za e-poštu. To je iznenađujuće, s obzirom na to koliko se puta e-pošta koristi za ključnu ulogu u financijskim uslugama, primjerice u operacijama srednjeg i stranog ureda.
Inbotiqa na e-poštu primjenjuje osnovni alat za tijek rada koji ne zahtijeva od pošiljatelja i primatelja da na bilo koji način mijenjaju ono što stavljaju u svoje poruke kako bi poboljšali funkciju. Tvrtka, koja je došla kroz program ubrzavanja Barclays Techstars, ima brojne banke prve razine kao klijente, iako za sada može identificirati samo ING.
E-poštu univerzalno koriste sva poduzeća, njihovi kupci i dobavljači. To je službeno komunikacijsko sredstvo ... Ali nikad nije dizajnirano za posao
- Ludré Stevens, Inbotiqa
Stevens putem nedavnog pilota razgovara o drugoj banci koja se bavi velikim količinama uputa za namirenje poslanih u zajedničke poštanske sandučiće umjesto imenovanim pojedincima.
Kaže: „Ova je banka imala više dijeljenih mapa pristigle pošte u različitim regijama svijeta, obrađujući upute za namirenje u različitim osnovnim razredima imovine, uključujući kapital, fiksni prihod, devize. U nekim slučajevima, druge strane slale bi iste upute u više mape pristigle pošte. Banka je započela pilot s našim proizvodom Yudo Mail u određenoj klasi imovine. U prvom mjesecu ta je banka okretala samo 21% tih dolaznih poruka e-pošte istog dana kada su stigli. Provodio je puno vremena tražeći nerazriješene upute za nagodbu i prekide u trgovini. Zapamtite: svaka trgovačka pauza ima posljedice na bilancu - još uvijek imam klijentov novac ili klijent ima moje - i to ima troškove i utječe na zadovoljstvo klijenta. "
Yudo Mail identificira na koje se zadatke odnosi e-pošta i dodijeljuje ih ispravnom primatelju, dijelom prateći put prethodnih poruka e-pošte sa sličnim sadržajem. Može srušiti više različitih poštanskih sandučića za upute o nagodbi na samo jedan, a zatim ih uputiti u timove koji obrađuju nagodbu na pravom mjestu i klasu imovine. On također okuplja povezane privitke i olakšava ih pronalaženje i pregled.
„Do trećeg mjeseca pilot banke je okrenula oko 84% dolaznih poruka e-pošte istog dana kada su primljena“, kaže Stevens.
Dodaje: "To smanjuje operativni rizik. Alat bilježi kome je dodijeljena poruka e-pošte, da li i koliko dugo ostaje neotvorena, ako je pročitana i je li se njome postupalo. Također pomaže identificirati uska grla. Banka može primijetiti da mnogo prekida trgovine potječe s istom strankom koja možda pogrešno unosi identifikatore trgovine ili nedostaju ključne upute za namirenje. "
Razvoj
Liza Russell, izvršna direktorica Inbotiqa, koja je karijeru napravila u poslovanju s maloprodajom i upravljanjem bogatstvom u RBS-u i Couttsu prije nego što se odlučila za PwC, objašnjava kako sljedeći proizvod ove tvrtke podiže razinu. "Obrada prirodnog jezika tvrtke Yudo Smart može otkriti promjene u tonu e-mailova -" to smo već nekoliko puta postavili pitanjem, hitno je da to riješimo "- i pomoći će tvrtkama da daju prednost zadacima i istodobno uravnoteže teret posla, uočavanjem uskih grla i raspoređivanje ljudi ili odjela koji su sposobni nositi zadatke. "
|
Liza Russell, Inbotiqa |
Ona dodaje: "Jedna od karakteristika koju smo dodali, a koju naši kupci vole, je gumb" sljedeći ", gdje osoblje iz ureda koje je radilo kroz postojeće zadatke može dobiti sljedeći posao i pokazati svojim šefovima oni su vrhunski izvođači. Banke dobro rade na poticajima za ovakvo ponašanje. I možemo pratiti kako oni ispunjavaju svoje zadatke, a ne samo otvaraju e-poštu, kratko ih pregledavaju i prosljeđuju ih nekoj drugoj da se riješi. "
Tako su visoka očekivanja oko umjetne inteligencije da neke banke u početku misle da Inbotiqa nudi novi alat za usklađivanje trgovine. Nije.
"Nećemo učiniti posao za vas", kaže Stevens. "Nećemo usporediti upute za namirenje. Mi smo partner za usmjeravanje, a ne izvršni partner. Ali, e-poštu ćemo uputiti na pravo mjesto. To donosi jako puno korisne strukture prethodno nestrukturiranom tijeku rada. A to pomaže smanjiti količinu e-pošte. Banka je na pilotu opisala smanjenu količinu e-pošte za 43%. U međuvremenu, pridruženi metapodaci mogu otkriti prethodno neshvaćene obrasce koji mogu poboljšati upravljanje tijekom rada i efikasnost. "
Inbotiqa je započela s bankarstvom i nada se da će mnoge financijske institucije preuzeti njezinu uslugu, tako da to postaje nešto što se u industriji odnosi na infrastrukturu. Ali on ima očite aplikacije za druge industrije koje sadrže velike količine zajedničkih poštanskih sandučića, uključujući telefonske tvrtke, komunalije i vladine odjele. Povezuje se s vlastitim poslužiteljima e-pošte, tako da ne utječe na cyber sigurnost, već djeluje iza vlastitih obrana svakog klijenta. Model prihoda je da se mjesečno naplaćuje naknada za licencu po korisniku.
Sa sjedištem u Londonu, s nekim operacijama u Indiji, Inbotiqa želi izgraditi novo tehnološko središte u Belfastu. U načinu prikupljanja sredstava govori o rizičnim kapitalistima i bankama o krugu financiranja prije serije A.
NAPOMENA: Želite li profesionalno trgovati na Forexu? trgovati uz pomoć naše Forex roboti koje su razvili naši programeri.
Recenzije za Signal2forex
Signal2forex.com - Najbolji Forex roboti i signali
