Bó, la banca digitale di RBS per i clienti al dettaglio, ha annunciato all'inizio di maggio che avrebbe chiuso dopo soli sei mesi di attività, con solo 11,000 clienti.
La banca digitale per le imprese di RBS, Mettle, continuerà a funzionare.
Le soluzioni digitali stanno prosperando poiché sempre più persone sono costrette a lavorare da casa.
A marzo, Skype ha registrato un aumento del 220% delle chiamate Skype su Skype, con 40 milioni di utenti attivi ogni giorno, e Zoom vantava 200 milioni di utenti attivi al giorno, rispetto ai 10 milioni di appena un mese prima.
È un modello simile quando si tratta di operazioni bancarie.
Una ricerca della società fintech Nucoro mostra che tra il 14 marzo e il 14 aprile, il 12% della popolazione adulta nel Regno Unito - circa sei milioni di persone - ha scaricato per la prima volta l'app mobile della propria banca per accedere alle proprie informazioni finanziarie durante il blocco del coronavirus.
Lotta
Allora perché Bó ha fallito?
Creare una banca solo digitale da una società madre appesantita da problemi legacy - non importa quanto la banca possa affermare di essere esperta di tecnologia - sarebbe sempre stata una sfida, in particolare di fronte a una concorrenza consolidata ed efficace.
I clienti stanno scoprendo che ci sono forti differenze tra banche con capacità digitale - banche digitalizzate - e nativi digitali. Il primo potrebbe avere un'app che può essere scaricata ma potrebbe comunque richiedere ai propri clienti di visitare una filiale fisica per richiedere un prestito o un mutuo.
Questi ultimi, fintech al centro, stanno sfruttando soluzioni digitali come open banking e API come una cosa ovvia. Consentiranno ai clienti di effettuare operazioni bancarie a distanza, essenziale, vista la situazione attuale.
Nei mesi a venire, banche come Monzo, Revolut, Starling, N26 e altre probabilmente raccoglieranno più nuovi clienti grazie alla loro capacità di mantenere le normali attività.
Non importa quanto siano esperte di tecnologia le banche tradizionali, faranno sempre fatica a imitare i loro colleghi digitali.
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