עצה של מנכ"ל גולדמן החדש שיעזור לבנות מחדש את ענקית וול סטריט: היו פגיעים

מקור: djdsolmusic | אינסטגרם

דיוויד סולומון, המנכ"ל והיו"ר הבא של גולדמן זאקס, מרבה לדבר על תחומי העניין האישיים שלו, כולל תפקיד צדדי יוצא דופן כדיקליטן במועדוני ריקודים. כעת, הוא רוצה שמנהיגיו ייפתחו.

סולומון, בן 56, נשאל על התחביב שלו בכנס שנערך לאחרונה ללקוחות ולמנהלים, כך לפי בריאן לוין, שותף בגולדמן וראש משותף של מסחר במניות גלובלי. בשבוע שעבר מונה סולומון רשמית ליורשו של המנכ"ל הוותיק לויד בלנקפיין, ויכנס לתפקידו ב-1 באוקטובר.

"דיוויד מודע מאוד לכך שעלינו להיות יותר פתוחים", אמר לוין בראיון. כדי לסייע בטיפוח קשרים עם עובדים ולקוחות, אמר סולומון כי "מנהיגים כיום צריכים להיות פגיעים יותר, הם צריכים לחשוף את עצמם הרבה יותר ממה שהם כנראה מרגישים בנוח לעשות", אמר לוין.

הדחיפה של סולומון לפתיחות מגלם שינוי המתרחש ברחבי בנק ההשקעות בן ה-149. הבנק, השוכן במגדל מרשים מפלדה וזכוכית בצד המערבי של מנהטן, שכניסתו הלא מסומנת נשמרה לאחרונה על ידי ארבעה מאבטחים מסיביים, יצא מהמשבר הפיננסי עם מוניטין של מסחר ענק מבודד. לפני שהתקנות הגבילו את הנוהג, גולדמן סקוטלנד היה אולי בית המסחר הקנייני המצליח ביותר בוול סטריט - אך העובדה שהוא ביצע הימורים בכספו שלו הותירה חלק מהלקוחות תוהים אם החברה תמיד שמה את האינטרסים שלהם לנגד עיניה.

כדי להצליח בעולם שבו הכנסות מסחר תנודתיות נתפסות פחות רצויות מעסקים יציבים המייצרים עמלות, סולומון יצטרך להפוך את גולדמן לחברה פיננסית ידידותית יותר שנוגעת - וזוכה באמון - של הרבה יותר צרכנים ותאגידים רגילים.

השינוי הזה הוא שינוי עדין יותר מזה שעברו מוסדות אחרים תחת לחץ מיידי יותר, מוולס פארגו ועד פייסבוק ואובר, שנאלצו להסתגל לנוכח שערוריות משתקות. במקום זאת, גולדמן ומנהיגה החדש צריכים להוכיח שהם יכולים לפתח מקורות הכנסה צעירים ולהיפטר ממורשתם כשותפות פרטית כדי למשוך לקוחות ועובדים. מניית גולדמן ירדה בכ-7 אחוזים השנה עד יום חמישי, הביצועים הגרועים ביותר מבין ששת הבנקים הגדולים בארה"ב.

בלנקפיין הודה כי סודיותה של החברה - היא כמעט ולא פרסמה פרסומות ואפילו לא ציינה את שמה על המטה שלה - סייעה ליצור חלל שאנשים מבחוץ מילאו בנרטיבים לא מחמיאים. לאחר שביצעה הימורים רווחיים נגד שוק הדיור האמריקאי לפני עשור, היא כונתה "דיונון ערפד" על ידי מגזין רולינג סטון. הרקורד של החברה בהפקת פקידי ממשל, כולל שני שרי אוצר בעשור האחרון, סייע להזין תיאוריות קונספירציה לגבי קשריו של הבנק.

"באופן כללי, אף פעם לא פרסמנו את מה שעשינו בשום מקום", אמר בלנקפיין בראיון בשנת 2016. "אחרי המשבר, הבנו שלא תקשרנו מספיק עם הציבור כדי ליידע אותם מי אנחנו ומה התרומה שלנו לחברה".

סולומון, שהצטרף לגולדמן ב-1999, היה אחד האדריכלים של תוכנית שנחשפה בספטמבר להגדלת ההכנסות ב-5 מיליארד דולר על ידי הרחבת בסיס הלקוחות מעבר לקרנות גידור ומנהלי נכסים, מציאת צמיחה בשווקים קטנים יותר ודחיפה למוצרים קמעונאיים.

באפריל, רכשה החברה סטארט-אפ בתחום הפיננסים האישיים בשם Clarity Money. אפליקציית החברה, שתשמש כשער לכל מוצרי הפיננסים הדיגיטליים של גולדמן, מיצבה את עצמה כתומך צרכנים אובייקטיבי. היא עוזרת למיליון משתמשיה לחסוך כסף על ידי השגת הנחות על שירותים או ביטול מנויים מיותרים. תחת המותג מרקוס, גולדמן מציעה כיום פיקדונות והלוואות אישיות, אך בסופו של דבר תציע חבילה מלאה של מוצרים, החל מניהול עושר ועד משכנתאות וביטוח חיים.

"אנחנו כאן בשבילכם", הן המילים הפרושות על עמוד פרסומי באורך 40 מטרים המפרסם את קלריטי מאני במטה הבנק.

גולדמן פארק החלה את קמפיין הפרסום הראשון שלה שכוון לצרכנים בשנת 2016, מאמץ שהגביר השנה, יחד עם מאמץ אגרסיבי של דיוור ישיר. כעת הבנק מפרסם באופן קבוע סרטונים ופודקאסטים של ראיונות עם מנהלים ומצייץ תמונות המראות הצצות לחיים בחברה, כולל תמונה ביום חמישי לציון שבוע הכרישים.

השינוי התרבותי כולל שקיפות רבה יותר בנוגע ליעדים פיננסיים. אנליסטים הביעו תסכול מחוסר המידע שגולדמן מציעה על עסקיה השונים. תחת סולומון, הבנק שוקל לארח את יום המשקיעים הראשון שלו בשנה הבאה, על פי מקורות המעורים בתוכניות. באירועים דומים שמארגנים מתחרים, חברות בדרך כלל חושפות יעדים פיננסיים רב שנתיים, מה שנותן לאנליסטים הזדמנות להטיל אחריות על ההנהלה.

סולומון מנסה לחדש את החברה בדרכים אחרות. ימים ספורים לאחר שהוכרז על קידומו של סולומון, הבנק הודיע ​​כי שלוש נשים מצטרפות לוועדת הניהול שלו, וכמעט הכפילו את ייצוג הנשים בקבוצה החזקה, על פי תזכיר.

"אנשים רוצים לעבוד בארגון מגוון, פתוח, שיש בו כל מיני אנשים, שמקבל מאוד", אמר סולומון בפודקאסט באוקטובר.

באופן כללי יותר, החברה פתחה את דרגות הניהול שלה בפני גורמים חיצוניים בקצב שלא נראה מאז שהבנק שבסיסו בניו יורק הונפק לציבור בשנת 1999. היא שכרה 15 מנהלים בדרגה הבכירה ביותר של שותף בשנה האחרונה, מגמה שתימשך, על פי הוול סטריט ג'ורנל.

לוין, שהצטרף לגולדמן גולדמן ב-1994 וטיפס בהתמדה בסולם הדרגות בחטיבת המניות של החברה, אמר שסולומון עזר למנהלים להתחיל לשחרר תרבות היסטורית סגורה. "אם אתה מנהיג, קל להיות סמכותני ולומר לכולם, 'ככה זה'", אמר לוין. "הרבה יותר קשה לשתף מידע, לקבל משוב ולקיים דיאלוג פתוח".

לוין, בן 47, אמר שהוא מפרסם "באופן די אגרסיבי" בפלטפורמות פנימיות כמו מדיה חברתית כדי לסייע לטפח אווירה מסבירת פנים יותר לעובדים בני דור המילניום, הידועים בשיתוף מתמיד של חייהם האישיים. הוא גם מארגן גיוס כספים שנתי עבור עמותה בהארלם המאפשר למאות עובדי גולדמן להתחרות בטורניר כדור קש.

אירועים כאלה יוצרים "סביבה חברתית, זה מאפשר לאנשים לשלב את החיים החיצוניים שלהם עם החיים הפנימיים שלהם", אמר לוין. "אתה רואה בסקרים של בני דור המילניום, הם אומרים שזה מה שהם רוצים בעבודה".

סיקור החדשות על התחביב של סולומון תפס אותו לא מוכן כאשר כותרות הופיעו בשנה שעברה, לדבריו, על פי תמליל של כנס שנערך במאי. אבל סולומון החליט בסופו של דבר ששיתוף מחייו האישיים עם כפופים הופך אותו לנגיש יותר.

בפודקאסט משנת 2017, סולומון סיפר שהוא היה חובב מוזיקה במשך עשרות שנים, והחזיק ביותר מ-1,000 תקליטי ויניל בקולג'. כאשר סטרימינג דיגיטלי אפשר חשיפה רחבה יותר לז'אנרים שונים, סולומון הבין שהוא נהנה ממוזיקת ​​ריקודים אלקטרונית, או EDM.

מאז, סולומון אימץ את אור הזרקורים, והוציא סינגל EDM בשם "Don't Stop" ביוני תחת שם הבמה שלו D-Sol. יש לו 465,337 מאזינים חודשיים בספוטיפיי. הוא גם נצפה מופיע בפני קהל במקומות שונים, החל מוויליאמסבורג בברוקלין ועד להמפטונס, על פי דיווחי חדשות.

"זה משהו שאני ממש נלהב ממנו", אמר סולומון בפודקאסט. "אם אתה לא מצליח למצוא דרך לפתח תשוקות, לרדוף אחר התשוקות האלה ולשלב אותן בחיים המקצועיים ובחיים האישיים שלך, פשוט קשה יותר למצוא את האנרגיה להמשיך לעשות את זה".

ייתכן שסולומון מתאים באופן ייחודי לגולדמן החדש. בעוד שבלנקפיין ידוע בדבריו המהירים, סולומון נוטה יותר להיראות רציני באופן מרתק. יום לאחר טקס בו הוצג רשמית על ידי בלנקפיין כיורשו, סולומון דיבר עם חדר מלא מתמחים בבנק, והביע פליאה על כך שהוא בקרוב ינהל את המקום.

"כשלויד התקשר אליי על הבמה, הייתי די נרגש בקשר לזה, זה באמת השפיע עליי", אמר סולומון. "רעדתי".