בנקאות דיגיטלית: אפליקציית Moven עשויה להיות רחוק מדי

יש כיום כל כך הרבה מלווים דיגיטליים שהושקו עד שיכול להיות קשה להבדיל בין אחד למשנהו. רובם מציעים ריביות טובות יותר מאשר בנקים מסורתיים, עמלות נמוכות של מט"ח והחזר כספי מוגנים על ידי הרגולטורים וגישה נוחה אליהם דרך אפליקציה סלולרית אחת.

אבל כעת מגיעים לנקודה שבה, כדי שהבנקים הדיגיטליים יבלוטו מהקהל, היתרונות של בנקאות דיגיטלית מטשטשים על ידי גימיקים ותחבולות כדי לגרום למשתמשים להירשם.

באוקטובר, neobank Moven רשמה פטנט על הטכנולוגיה מאחורי אפליקציית הבריאות הפיננסית החדשה שלה, המכסה "שיטות ומנגנון לקידום שינוי התנהגותי פיננסי". במקום לתת לך פירוט של הרגלי ההוצאות שלך בדיעבד, הטכנולוגיה המוגנת בפטנט של Moven יכולה לתת עצות ותובנות בזמן אמת - כאשר עסקה מבוצעת על ידי משתמש או אפילו כאשר משתמש מציין שהוא רוצה לבצע אחת.

זה דומה לזה שאומרים לך שלא תוכל לגייס פיקדון לבית בגלל כל האבוקדו על הטוסט שאכלת - וכולנו יודעים כמה טוב זה ירד 

האפליקציה יכולה גם להפנות אותם לשירותים נוספים, הצעות והנחות, כדי ליצור "מעגל של חיזוק התנהגותי חיובי" ורווחה כלכלית עם האפקט הכולל לעודד "הוצאה אחראית והתנהגויות חיסכון".

האם מובן הלך צעד רחוק מדי? יש לעודד בריאות כלכלית, במיוחד אם היא מונעת מאנשים להיכנס לחובות, דבר שעלול להיות בעל השפעה הרסנית על בריאות הנפש. אבל הדרך שבה אפליקציית הבריאות הפיננסית החדשה של Moven עובדת גובלת בפטרונות.

תוקפני

הודעות מהבהבות באדום מספרות למשתמשים אם בסופו של דבר הם יוציאו יותר כסף מהרגיל באותו יום, מה שמאיים על יעדים פיננסיים וחיסכון. במקום לדחוף את המשתמשים לכיוון ה'נכון', התראות כגון אלו יכולות להרגיש שיפוטיות - אפילו אגרסיביות. האם אנשים רוצים לקבל אזהרה אלימה באדום בכל פעם שהם עשויים להוציא יותר מהרגיל?

זה דומה לזה שאומרים לך שלא תוכל לגייס פיקדון לבית בגלל כל האבוקדו על הטוסט שאכלת - וכולנו יודעים כמה טוב זה ירד.

ומה עם כל הנתונים שאליהם תהיה לאפליקציה גישה, אשר לא יכללו רק הרגלי הוצאות אלא גם אילו דחיפות ומסרים הצליחו להשפיע עליך לכיוון שונה לחלוטין ממה שציפיתם בתחילה. זה באמת יהיה בעל ערך.

כמובן, אם אתה לא רוצה שאפליקציה תשפוט אותך על הרגלי ההוצאות שלך, אז אל תשתמש בה. אבל כניסתה של טכנולוגיה זו עשויה לגרום לכך שאחרים נמנעים לחלוטין מ-Moven.

לבנק יש אישורים חזקים. הוקם בשנת 2011 על ידי "משפיען" השירותים הפיננסיים ברט קינג, והיה המניע הראשון במהפכת הבנקאות המקוונת. מאז 2016, הבנק סימן לבן את הטכנולוגיה שלו ועובד עם בנקים כולל Westpac ו-BCA. ברור שהבנקים מעוניינים לנצל את מה שיש להם להציע. אבל כשזה מגיע לשיפוט הרגלי הוצאות, אולי הכי טוב למובן להשאיר את זה מחוץ למשוואה.