RBS: Bo'nun kapanışı, geleneksel bankaların dijital açığını vurguluyor

RBS'nin perakende müşteriler için dijital bankası olan Bó, Mayıs ayı başlarında, iş hayatında sadece altı ay sonra, yalnızca 11,000 müşteriyle kapanacağını duyurdu.

RBS'nin işletmeler için dijital bankası Mettle çalışmaya devam edecek.

Daha fazla insan evden çalışmaya zorlandıkça dijital çözümler gelişiyor.

Mart ayında Skype, her gün 220 milyon aktif kullanıcıyla Skype'tan Skype'a çağrılarda% 40 artış gördü ve Zoom, günde 200 milyon aktif kullanıcıyla övündü - sadece bir ay önce 10 milyondan.

Bankacılık söz konusu olduğunda da benzer bir model.

Fintech şirketi Nucoro'nun araştırması, 14 Mart ile 14 Nisan arasında Birleşik Krallık'taki yetişkin nüfusun% 12'sinin (yaklaşık altı milyon kişi), koronavirüs kilitlenmesi sırasında finansal bilgilerine erişmek için ilk kez bankalarının mobil uygulamasını indirdiğini gösteriyor.

Çabalama

Peki Bó neden başarısız oldu?

Bankanın ne kadar teknoloji meraklısı olduğunu iddia ederse etsin, eski problemlerle ağırlıkta olan bir ana firmadan sadece dijital bir banka oluşturmak, özellikle köklü ve etkili bir rekabetle karşılaşıldığında her zaman bir zorluk olacaktı.

Müşteriler, dijital kapasiteye sahip bankalar - dijitalleştirilmiş bankalar - ve dijital yerliler arasında büyük farklar olduğunu fark ediyor. İlki indirilebilen bir uygulamaya sahip olabilir, ancak yine de müşterilerinin bir kredi veya ipotek için başvurmak için fiziksel bir şubeyi ziyaret etmelerini gerektirebilir.

İkincisi, fintech'ler özünde, açık bankacılık ve API'ler gibi dijital çözümlerden elbette yararlanıyor. Mevcut durum göz önüne alındığında, müşterilerin uzaktan bankacılık yapmasına olanak tanıyacaklar.

Önümüzdeki aylarda, Monzo, Revolut, Starling, N26 ve diğerleri gibi bankalar, işlerini her zamanki gibi sürdürme yetenekleri sayesinde büyük olasılıkla daha fazla yeni müşteri kazanacaklar.

Geleneksel bankalar ne kadar teknoloji meraklısı olursa olsun, dijital meslektaşlarını taklit etmek için her zaman mücadele edecekler.