RBS: סגירתו של Bó מדגישה את הגירעון הדיגיטלי של הבנקים המסורתיים

Bó, הבנק הדיגיטלי של RBS ללקוחות קמעונאיים, הודיע ​​בתחילת מאי כי הוא ייסגר לאחר שישה חודשים בלבד בעסקים, עם 11,000 לקוחות בלבד.

הבנק הדיגיטלי לעסקים של RBS, Mettle, ימשיך לפעול.

הפתרונות הדיגיטליים משגשגים ככל שיותר אנשים נאלצים לעבוד מהבית.

במרץ, סקייפ ראתה עלייה של 220% בשיחות סקייפ לסקייפ, עם 40 מיליון משתמשים פעילים בכל יום, וזום התגאתה ב-200 מיליון משתמשים פעילים ביום - עלייה מ-10 מיליון רק חודש קודם לכן.

זה דפוס דומה בכל הנוגע לבנקאות.

מחקר של חברת הפינטק Nucoro מראה שבין ה-14 במרץ ל-14 באפריל, 12% מהאוכלוסייה הבוגרת בבריטניה - כשישה מיליון אנשים - הורידו את האפליקציה לנייד של הבנק שלהם בפעם הראשונה כדי לגשת למידע הפיננסי שלהם בתוך נעילת הקורונה.

מַאֲבָק

אז למה בו נכשל?

יצירת בנק דיגיטלי בלבד מחברת אם כבדה בבעיות עתיקות יומין - לא משנה כמה הבנק יכול לטעון שהוא בעל ידע טכנולוגי - תמיד הייתה אתגר, במיוחד כאשר הוא מתמודד עם תחרות מבוססת ויעילה.

לקוחות מגלים שיש הבדלים בולטים בין בנקים בעלי יכולת דיגיטלית - בנקים דיגיטליים - לבין ילידי דיגיטל. לראשון עשויה להיות אפליקציה שניתן להוריד אך עדיין עשויה לדרוש מלקוחותיה לבקר בסניף פיזי כדי להגיש בקשה להלוואה או משכנתא.

אלה האחרונים, פינטק בליבתם, ממנפים פתרונות דיגיטליים כמו בנקאות פתוחה וממשקי API כמובן מאליו. הם יאפשרו ללקוחות לבצע בנקאות מרחוק - חיוני בהתחשב במצב הנוכחי.

בחודשים הקרובים, בנקים כמו Monzo, Revolut, Starling, N26 ואחרים ככל הנראה ירכשו לקוחות חדשים נוספים הודות ליכולתם לשמור על עסקים כרגיל.

לא משנה כמה בנקים מסורתיים מבינים בטכנולוגיה, הם תמיד יתקשו לחקות את עמיתיהם הדיגיטליים.