RBS: Zamknięcie Bó podkreśla deficyt cyfrowy tradycyjnych banków

Bó, cyfrowy bank RBS dla klientów detalicznych, ogłosił na początku maja, że ​​zostanie zamknięty po zaledwie sześciu miesiącach działalności, mając zaledwie 11,000 XNUMX klientów.

Cyfrowy bank RBS dla firm, Mettle, będzie nadal działał.

Cyfrowe rozwiązania kwitną, ponieważ coraz więcej osób jest zmuszonych do pracy w domu.

W marcu Skype odnotował 220% wzrost liczby rozmów między użytkownikami Skype, z 40 milionami aktywnych użytkowników każdego dnia, a Zoom pochwalił się 200 milionami aktywnych użytkowników dziennie - w porównaniu z 10 milionami zaledwie miesiąc wcześniej.

Podobnie jest w przypadku bankowości.

Badania przeprowadzone przez firmę fintech Nucoro pokazują, że między 14 marca a 14 kwietnia 12% dorosłej populacji w Wielkiej Brytanii - około sześć milionów osób - po raz pierwszy pobrało aplikację mobilną swojego banku, aby uzyskać dostęp do swoich informacji finansowych podczas blokady koronawirusa.

Walka

Więc dlaczego Bó zawiódł?

Stworzenie banku wyłącznie cyfrowego z firmy macierzystej obciążonej starszymi problemami - bez względu na to, jak obeznany z technologią może twierdzić bank - zawsze będzie wyzwaniem, szczególnie w obliczu dobrze ugruntowanej i skutecznej konkurencji.

Klienci stwierdzają, że istnieją ogromne różnice między bankami o możliwościach cyfrowych - bankami cyfrowymi - a cyfrowymi tubylcami. Pierwsza z nich może mieć aplikację, którą można pobrać, ale nadal może wymagać od klientów wizyty w oddziale fizycznym w celu złożenia wniosku o pożyczkę lub kredyt hipoteczny.

Te ostatnie, w swej istocie fintechy, wykorzystują oczywiście rozwiązania cyfrowe, takie jak otwarta bankowość i API. Pozwolą klientom na zdalne bankowanie - istotne w obecnej sytuacji.

W nadchodzących miesiącach banki takie jak Monzo, Revolut, Starling, N26 i inne prawdopodobnie będą pozyskiwać więcej nowych klientów dzięki ich zdolności do utrzymania normalnej działalności.

Bez względu na to, jak zaawansowane technologicznie są tradycyjne banki, zawsze będą miały trudności z naśladowaniem swoich cyfrowych rówieśników.