PayPal pri nákupe online vracia start-up v poslednej prevádzke v maloobchodnom nákupnom priestore

PayPal robí ďalšiu akvizíciu v priestore elektronického obchodu, pretože sa presúva za hranice platieb a do fyzického a online maloobchodu.

Gigant digitálnych platieb vo štvrtok oznámil dohodu o akvizícii start-upu Happy Returns za nezverejnenú sumu. Spoločnosť so 120 členmi v Santa Monice umožňuje ľuďom vrátiť veci, ktoré si kúpili online, osobne.

„Skúsenosti po nákupe sú niečo, na čo sme sa zamerali, pretože je to taký bolestivý bod – ľudia chcú nakupovať online a vrátiť sa do obchodu a naopak,“ Frank Keller, senior viceprezident spotrebiteľských predajní a digitálnych služieb obchod v PayPal, povedal CNBC v telefonickom rozhovore. „Pre maloobchodníkov poskytujeme komplexnejšie služby nad rámec platieb.“

Štvrtková dohoda nasleduje po akvizícii Honey, rozšírenia prehliadača, ktoré spotrebiteľom umožňuje nájsť a používať kupóny pri online nakupovaní, koncom roka 4 spoločnosťou PayPal v hodnote 2019 miliardy dolárov. PayPal tiež v marci oznámil dohodu o kúpe spoločnosti na zabezpečenie kryptomien Curv za 200 miliónov dolárov. PayPal bol prvým rizikovým investorom v Happy Returns.

Akvizícia pomôže vyriešiť niekedy komplikovanú logistiku vrátenia a prepravy položiek pre obchodníkov a pomôže pri opätovnom otvorení ekonomiky zvýšiť návštevnosť týchto podnikov, povedal Keller. Nakoniec očakáva, že produkt podnieti viac obchodníkov, aby sa prihlásili do produktov PayPal. Spoločnosť, ktorú založili Max Levchin a Peter Thiel, spolupracuje s približne 31 miliónmi firiem, ktoré budú mať nakoniec prístup k sieti osobného vrátenia tovaru.

Dohoda tiež zapadá do nedávneho verejného zamerania generálneho riaditeľa Dana Schulmana na „obchodnú platformu“ PayPal. Schulman zdôraznil online nakupovanie ako kľúčovú časť rastu počas investorského dňa začiatkom tohto roka.

Rozmach online nakupovania spôsobený pandémiou pomohol v posledných štvrťrokoch dosiahnuť rekordný objem platieb a výnosy pre PayPal. Počas minulotýždňových ziskov za prvý štvrťrok Schulman zdôraznil plány na uvedenie „digitálnej peňaženky novej generácie“ v tomto roku, ktorú opísal ako „všetko v jednom, personalizovanú aplikáciu“, ktorá „poskytne čoraz viac prispôsobené a jedinečné nákupy, finančné služby a skúsenosti s platbami.“

Happy Returns má približne 2,600 XNUMX predajných miest, kde môžu zákazníci vrátiť produkty a okamžite im vrátiť peniaze alebo ich vymeniť. Spoločnosť tiež zdôrazňuje nižší dopad na životné prostredie. Pri preprave vráteného tovaru sa spolieha na opakovane použiteľné tašky namiesto kartónu. Start-up spolupracuje so značkami priamo pre spotrebiteľov vrátane Rothy's, Revolve, Everlane, ako aj so značkami ako Dressbarn a Steve Madden.

„Je to oveľa lepšia skúsenosť pre spotrebiteľov, pretože nezahŕňa tlač štítkov, kartónových krabíc, a čo je najdôležitejšie, pre nakupujúcich to nezahŕňa čakanie na vrátenie peňazí,“ David Sobie, generálny riaditeľ a spoluzakladateľ Happy Returns, povedal CNBC.

PayPal bol počas pandémie obľúbený na Wall Street, keďže spotrebitelia prešli na online bankovníctvo. Vedúci predstavitelia očakávajú, že tento trend bude pokračovať a online platby „zostanú v post-Covid svete v podstate nezmenené,“ povedal Schulman počas hovoru o zisku za prvý štvrťrok. Akcie od mája minulého roka vzrástli o takmer 70 %. Ale po technologicky riadenom výpredaji tento týždeň sa akcie PayPalu za rok zvýšili asi o 3 %.